Возврат кухни «Мария» обратно в магазин по закону

Ситуация такая… Вчера ехали с дачи и решили заехать в ТЦ Гранд и посчитать нашу кухню в кухнях «Мария». У нас сейчас идет ремонт, нужно обставлять квартиру с нуля (для тех кто не знает).

Нас почти все устроило, цена не такая на которую рассчитывали, но на других фабриках не меньше, качество вроде не плохое, как говорят)) Большой выбор фасадов, нашли там то, что искали. Был уже поздний вечер, до закрытия ТЦ оставалось 30 минут.

Дизайнер очень внимательная попалась, многое посоветовала из того, что нам не предлагали на других фабриках. Спланировали очень грамотно кухню, все здорово. Дошлодело до расчетов данной кухни. Оказалось у них куча скидок.

Предложила технику, Индукционная панель+духовой шкаф+посудомоечная машина, и все это всего за 69000 руб. Вау сказали мы, как дешево. Вытяжку она нам предложила не дорогую самую, т.к мы не располагаем большим бюджетом, за 15000 р, раковина дороговата оказалась и мы сказали не считать ее (15000 +смеситель 12000).

Сказала нам итоговую сумму. Скажу честно, рассчитывали на 60-80 тр меньше, но ценник везде почти одинаковый и наверное придется смириться с такой большой ценой за кухню.

И тут она говорит, сегодня эта акция последний день. Если мы сейчас не подпишем договор, то на акцию вы не попадаете. Мы в каскаряку (ненавижу принимать решение впопыхах).

Но кухнято нам понравилась… В итоге она говорит, давайте я составлю договор, а вы внесете предоплату в течение 3 дней.

Я спросила, если не внесем или передумаем подписывать договор? Она:- ну тогда меня оштрафуют. (Начала давить на чувство вины).

Мы согласились составить договор, уже и ребенок устал, охранник торопил нас, т.к уже в ТЦ не было никого кроме нас и охранника. Сели в машину и думаем, что было то?)) не поторопились ли мы? Приехали домой, начали смотреть технику, оказалось эту технику уже не выпускают и та которая более мощная выходит на 15000 дешевле. Такая же вытяжка стоит на 5000 дешевле, мойка на 5000 дешевле.

Стоит ли оплачивать первоначальный взнос этот или еще подождать и посчитать в других местах (мы считали на трех фабриках и в икеи).

Кто что скажет?

К слову, кухня нам нужна к августу, изготовление занимает полтора месяца. У нас в квартире еще черновая отделка не доделана. Извините за сумбур.

Возврат кухни

Какие сроки возврата товара обратно в магазин?

В данной статье мы рассмотрим такие важные моменты, которые нужно знать каждому потребителю, это сроки возврат товара, ведь причин для возврата может быть огромное множество, от банального товар не понравился, до возврата по причине наличия недостатков в товаре и хотя по закону вы не можете вернуть товар если он вам просто не понравился, у вас есть не мало причин по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества даже если он вам просто не понравился и ниже вы узнаете все предусмотренные «Законом о защите прав потребителей» причины ля возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а так же узнаете о сроках возврата товара.

Если в товаре который вы приобрели выявились недостатки, то на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право предъявить продавцу следующие требования:

  • Требовать обменять товар ненадлежащего качества на точно такой же товар но уже без недостатков;
  • Вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки и артикула, на уже надлежащего качества;
  • Вы имеете право требовать соразмерного снижения покупной цены на товар с дефектами;
  • Вы имеете право требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в товаре или компенсацию за самостоятельное устранение таких недостатков;
  • Вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и расторжения договора купли продажи.

А теперь перейдем к срокам возврата!

Если на товар установлен срок годности или гарантия, то в случае если потребитель в пределах срока годности или гарантии обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право предъявить продавцу требования пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», то есть вернуть товар или обменять его.

Все мы знаем, что есть сезонные товары, куртки, шапки и обувь и на такие товары так же есть срок годности, но на основании пункта 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», срок годности на сезонные товары начинает течь с момента наступления соответствующего сезона.

К примеру в разных регионах России зама начинается в разные даты и в каждом регионе местный законодатель устанавливает свои сроки для наступления зимы, где то зима официально начинается 1 ноября, где то 19 ноября, а где то 1 декабря.

Это нужно учитывать при исчислении гарантийного срока.

И теперь вы знаете, что если срок годности или гарантия на товар составляет 1 год, то вы имеете право предъявить требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно вернуть или обменять товар в течении 1 года в данном случае.

Если на товар не установлен срок годности или гарантийный срок, то на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», то покупатель может предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в разумные сроки, а именно в пределах 2 лет с момента покупки, но здесь у вас должен быть кассовый чек, так как если прошло достаточно длительное время с момента покупки, а чека у вас нет, то обязательно возникнут проблемы с доказательством факта покупки.

Если вам попался технически сложный товар ненадлежащего качества то у него свои сроки возврата, они рассмотрены ниже.

Читайте также:  Кассационная жалоба на апелляционное определение по уголовному делу

Сроки возврата технически сложного товара

Полный перечень технически сложных товаров вы можете найти в Постановлении Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55 и в нем есть «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», прочитайте данный перечень и вы поймете, как можно отнести конкретный товар к категории технически сложных.

Если по простому, к категории технически сложных товаров мы можем отнести:

  • Персональные компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ;
  • Сельхозтехника;
  • Навигационные устройства;
  • Дисплеи, телевизоры, комплекты спутникового ТВ;
  • Кухонная техника и водонагреватели;
  • Снегоходы, мотоциклы, квадроциклы и подобная техника;
  • Автомобили;
  • Летательные аппараты, плавсредства с электрическими двигателями и ДВС;
  • Планшеты, телефоны и пр.

Если технически сложный товар оказался ненадлежащего качества, то здесь так же применим пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», но в отношении технически сложного товара его возврат возможен при обнаружении в нем недостатков в течении 14 дней с момента покупки.

Но это не значит, что если прошло более 14 дней с момента покупки технически сложного товара, вы не сможете его вернуть, просто если прошло более 14 дней, вы сможете вернуть такой товар только в следующих случаях:

  • Если вы обнаружили существенный недостаток в товаре. Это такой недостаток на устранение которого требуется значительная денежная сумма,  практически равная стоимости товара. Либо на устранение недостатка требуются значительные временные затраты, обычно более 45 дней максимально отведенных на устранение недостатков при ремонте по гарантии (пункт 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей»);
  • В случае если нарушен срок устранения недостатков товара, то есть если он превысил 45 дней, то вы имеете право вернуть технически сложный товар и забрать деньги по истечении 14 дней с момента покупки;
  • В случае если вы не можете использовать товар в течении более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения его на ремонте. То есть если скажем гарантия на товар 2 года и в первый год гарантии товар был на ремонте 33 дня и во второй год гарантийного ремонта товар был на ремонте 35 дней, то это нарушение закона и вы можете требовать возврата денег за технически сложный товар.

Вернуть технически сложный товар вы можете в течении 14 дней с момента покупки или по истечении 14 дней но в течении гарантийного срока и только если есть причина о которых я говорил выше.

Вот пожалуй все премудрости возврата технически сложного товара.

Сроки возврата товара надлежащего качества

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право вернуть товар без дефектов, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, комплектации, расцветке или фасону.

Но все же как я говорил есть «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и в данном списке содержатся категории товаров надлежащего качества, которые вы не можете вернуть если они не содержат недостатков.

Подробнее о том как проходит процесс возврата товара, тонкости возврата товара надлежащего качества читайте в статье:

Но на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки.

Сроки возврат товара купленного дистанционно (через интернет)

Все что касается покупки товара через интернет, по каталогу, через почту и прочими дистанционными способами, регулируется статьей 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

И так, если вы приобрели товар дистанционным способом, то вы вправе отказаться от него без объяснения причин в течении 7 дней с момента его передачи вам. А если при передаче товара вам не была под роспись в письменной форме вручена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврат увеличивается до 3 месяцев.

Как вернуть товар купленный дистанционным способом?

Если у вас остались вопросы относительно защиты прав потребителей, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Рискнули заказать кухню в компании «Мария» (за 260 тыс. руб). Показываю, что произошло спустя 5 лет. Честный отзыв

Ох, вы бы знали, как мы намучились с выбором кухонного гарнитура. Весь Челябинск перерыли в поисках удачного варианта. Даже чуть не попались в лапы к мошенникам – была одна фирма однодневка.

Читайте также:  Как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно?

Кухонный гарнитур мы не только оценивали по внешней красоте, а именно из чего она сделана!

Первым делом обращали внимание на столешницу, чтобы она была влагостойкая. Не хочется повторить прошлый опыт, как с первой кухней – от малейшей трещины, столешница покрывалась буграми.

Ну и также смотрели на фасад, чтобы он, как минимум, был сделан из толстого пластика. А еще волновала кромка, которая чаще всего, у многих производителей выглядела небрежно – клей торчал повсюду!

В итоге все наши поиски остановились на компании кухни «Мария». Да, конечно, цены там опупительные! И хочется эту фирму обойти стороной. Но нас заинтересовала акция в 20% (на модель Surf).

На следующий день мы уже были у них. Побродив по выставочному залу, поняли, что качество у них высокое: влагостойкий ДСП, прочный пластик и кромка выглядела эстетично! И на то время, на мебель давали гарантию 5 лет.

Столешница из влагостойкого ДСП. Он отличается от обыкновенного своим зеленым цветом. Консультант мне показывала образец. Сразу говорю, я не призываю покупать кухни в Марии, просто делюсь нашим опытом.

Мы подумали, что лучше возьмем у них кухню простую, но вроде как, качественную. И рискнули! В результате нам насчитали за технику (микроволновка, варочная поверхность и духовой шкаф) и мебель 260 тыс. руб.

Наша техника.

Далее, спустя время нам установили кухню, причем монтажники, на удивление пришли трезвые и даже в фирменном комбинезоне «Мария» – удивили!

Установили все хорошо: ящики повесили ровно (проверял уровнем), стык между столешницей тоже сделали аккуратный – получился ровный шов. Но, а вот барную стойку сделали коряво – болталась в разные стороны!

Барная стойка.Барная стойка.Барная стойка.

Но все равно кухней мы остались довольны. Тем более, читая многие отзывы про фирму «Мария», у них оказалось очень много проблем! То клиенты заказа ждут по полгода, то кухню установят криво. В общем такого ужаса начитался!

Итак прошло 5 лет, показываю, что стало с кухней.

Наша кухня.

Первое, это вылетел из строя один доводчик Blum. Проблема оказалась в гидравлическом элементе. Благо он стоит недорого, около 200 руб.

Доводчик Blum.

Второе, каким-то образом на одной дверце ящика, уж не знаю как так получилось, оказалась, что вся кромка отбитая! Причем дверцы между собой не пересекаются. Скорее всего, изначально был такой брак, но не уверен.

Отбитая кромка.

Третье, от дверцы под раковиной отошла кромка. Но здесь мы сами виноваты – оставили дверь открытой в тот момент, когда со столешницы стекала вода.

https://www.youtube.com/watch?v=_b3rlYppkcM

Отслоившейся кромка на дверце под раковиной.

Ну а в остальном, кухня осталась по-прежнему в хорошем состоянии. Но может только столешница, в некоторых местах пострадала от ножа.

В каком состоянии столешница. Здесь плохо видно, но присутствуют мелкие царапины.

Делайте выводы. Кто сталкивался с компанией «Мария», поделитесь, пожалуйста, своим опытом!

Возврат кухни “Мария” обратно в магазин по закону

Эта льгота устанавливается Законом (пункт 3 статья 17). Это правило затрагивает не только самого заявителя (истца), но и прочих лиц, направляющих иски в суд в его интересах и в его защиту.

Здесь же упоминается, что основанием для освобождения истцов-потребителей от гос. пошлины является законодательство о налогах и сборах. В статье 333.36 Налогового кодекса РФ (пункт 3) установлено лишь одно ограничение – истец может не платить пошлину, если сумма иска не будет больше 1 млн. рублей.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат некачественного товара:

Посмотрите видео.

Важно! При истечении указанных двух недель возврат будет невозможен, и продавец вправе отказать покупателю. Даже если предоставят чек, и предмет мебели будет запакован, исход будет один. Также у магазина может и не быть товара для обмена.

Как вернуть мебель без чека

Когда приобретенная в магазине вещь по какой-то причине не устраивает вас, Закон, защищающий права всех потребителей, позволяет возвратить ее.

Кухни мария возврат денег

Для вручения претензии лучше выбрать одного из первых лиц магазина: директора или же управляющего. Практика показывает, что до них добраться не так то и просто, поскольку обычно путь к ним преграждают милые и обходительные девушки-сотрудницы.

Неустойка по защите прав потребителей.

При отказе продавца (изготовителя) принять претензию, оставив отметку на ее копии, направляйте документ через почтовую службу.

  • провести замену гарнитура на такой же, но надлежащего качества;
  • поменять мебель на аналогичную, но с доплатой;
  • снизить цену за приобретенный товар ненадлежащего качества (покупатель оставляет мебель, и ему выплачивается часть денег);
  • полностью устранить брак и взять все затраты на себя;
  • выплатить компенсацию покупателю за самостоятельное устранение им недостатков гарнитура.

Важно! Если вес мебели составляет свыше 5 кг, покупатель не должен обеспечивать ее доставку к себе домой личным автомобилем, это обязанность магазина.

Некоторые продавцы ссылаются на список, обозначенный в статье 25 Закона, утверждая, что мебель возвращается, только если в ней будет выявлен существенный недостаток.

Это обычная хитрость – попытка воспользоваться незнанием покупателя закона, защищающего его права.

Кухни мария возврат денег по предварительному договору

Так вы в любом случае обеспечите себя доказательством, что направили претензию на качество кухни продавцу. В случае дальнейшего разбирательства дела в суде это понадобится.

Читайте также:  Как вернуть косметику в магазин по закону о ЗПП?

Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки.

Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо.

Соответственно клиент до сих пор не получил товар должного качества, срок передачи по Договору купли -продажи уже нарушен (100% предоплата) Клиент выставил претензию с требованием выплатить неустойку 0,5% за каждый день просрочки передачи Товара. На что кухни Марии предложили подписать Доп соглашение и выплатить 5 тыс (это значительно ниже суммы неустойки положенной по закону)

На Претензию был получен следующий ответ от кухни Мария

«Вы обратились с требованием, в котором просите произвести выплату неустойки, в связи с нарушением сроков передачи товаров. В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: Между Вами и ООО «Вираж» был заключен договор купли-продажи № 001 -0456 -00213 от 15.08.2016 г.

  • по которому Вы являетесь Покупателем, а ООО «Вираж» соответственно Продавцом.
  • В таком случае нужно смотреть статью 18 Закона, а мебель в указанный список не включена.
  • Некачественная установка кухонного гарнитура.
  • Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/otvety-na-voprosy-chitatelej/kto-oplachivaet-nezavisimuyu-ekspertizu-tovara.html

Возврат качественной мебели Мария в магазин

  1. Необходимо понимать, что у покупателя есть право поменять купленную им мебель, если последняя не подходит по каким-то параметрам.
  2. К претензии всегда прилагают копии, поскольку оригиналы документов понадобятся для предоставления в суде.
  3. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара:

Какие документы приложить к претензии

Стандартно к претензии прилагаются копии таких документов:

  • кассового (товарного) чека;
  • гарантийного талона;
  • актов, справок и т. п.

Как только все приложения будут перечислены, ставьте свою подпись и текущую дату. Если не сделать этого, то документ посчитают анонимным и рассматривать не будут.

Внимание! Сделайте ксерокопию претензии (или распечатайте еще один ее экземпляр).

Имеются существенные недостатки

Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Случай 3. Имеются устранимые недостатки

Если же недостатки не являются существенными, то вы вправе потребовать устранения таких недостатков. При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем.

Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа.

Случай 4

Перечислите все документы, которые фигурируют в деле, имеющие значение для решения спорного вопроса;

  • доказательств, подтверждающих, что права потребителя были нарушены магазином (можно использовать также свидетельские показания, ссылаться на отдельные статьи закона);
  • списка прилагаемой документации;
  • даты составления документа и подписи заявителя.
  • Все исковые заявления, касающиеся защиты потребительских прав, рассматривают суды общей юрисдикции.
  • Законодательно истцу (потребителю) предоставляется право выбора альтернативной подсудности при решении спора в рамках закона о защите прав потребителей.
  • То есть он может выбрать, в какой суд ему удобнее обратиться и направить туда иск:
  • в судебный орган в месте, где располагается нарушитель (берется юр.
  • в судебный орган по месту жительства ответчика (если виновником выступает индивидуальный предприниматель).

Когда исковое заявление направлено против организации, но на решение ее представительства (отдельного филиала), тогда заявление подается истцом по месту фактического нарушителя: представительства или филиала.

Заявления, касающиеся защиты прав потребителей, рассматривают, основываясь на статье 154 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Важно! Иск, поданный заявителем в суд, подлежит рассмотрению по закону (до момента принятия решения по нему) в течение двух месяцев. Этот срок отсчитывается от даты, когда заявление поступило в канцелярию суда.

Общее правило устанавливает, что заявители по делам о защите потребительских прав освобождены от выплаты гос.

Кухни мария возврат денег

Оставьте сообщение

Изложите свои вопросы — и наши менеджеры ответят вам в течение 24 часов. Вы можете узнать о материалах, из которых изготовлена .

Менеджеры компании «Мария» также сообщат вам условия гарантийного и послегарантийного обслуживания, доставки и сборки приобретенной мебели, подбора аксессуаров и техники.

Вы также можете получить помощь в разработке дизайн-проекта мебели, наиболее подходящей интерьеру вашей кухни и квартиры в целом. Отзывы на сайте проходят премодерацию и будут опубликованы после проверки в течение 3-х дней. В случае если в отзыве указаны неподтвержденные данные, мы оставляем за собой право не публиковать его.

Если вам удобнее обратиться по телефону, звоните 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный). Заполните и получите бесплатный дизайн-проект! Copyright © 2002-2020 Мебельная фабрика Мария —

Кухни мария возврат денег

2016 года: Кухня полностью не установлена.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *