Возврат денег за некачественный ремонт квартиры по закону

Возврат денег за некачественный ремонт квартиры по закону

Некачественный ремонт квартиры – частые жалобы клиентов в нашей юридической консультации.

В наше время ничто не гарантирует качественный ремонт квартиры: клиент может обратиться в солидную компанию по ремонту квартиры, одобрить смету на ремонт квартиры лучшими материалами, выбрать лучших мастеров по ремонту квартиры, заключить железный договор на эту услугу, в котором проверить каждую строчку, оплатить договор вперед. И все равно, в итоге он может получить эту услугу некачественно.

Задайте вопрос, мы в онлайне!
8-921-904-34-26 консультация юриста по защите прав потребителей
Возврат денег за некачественный ремонт квартиры по закону

Почему был допущен некачественный ремонт квартиры?

Некачественный ремонт квартиры — следствие того, что либо подрядчик решит сэкономить на материалах, либо поставит на объект неквалифицированного работника, либо сыграет свою роль человеческий фактор, но в итоге, потеря качества ремонта обязательно скажется на внешнем виде или техническом состоянии квартиры. Сразу же после завершения работ или впоследствии, в течение некоторого времени, владельцы квартир обнаруживают какой-либо дефект ремонта квартиры.

В этом случае конечно, первое что сделает владелец квартиры — обратится в компанию, которая проводила ремонт. Это совершенно разумно. Необходимо для начала постараться урегулировать вопрос через переговоры.

Объяснить, что случилось, в чем владелец квартиры увидел недостаток, и попросить его исправить.

От ответа на этот вопрос и действий ремонтной компании будет зависеть, какие дальнейшие шаги предпринятый владелец квартиры, клиент этой компании.

Организации, проводившей оемонт, необходимо проверить состояние квартиры клиента и установить, был ли дефект следствием оказания некачественной услуги ремонта квартиры. Если это так, ремонтная организация обязана исправить дефект в кратчайшие сроки.

Возврат денег за некачественный ремонт квартиры по закону

Что можно требовать от подрядчика при некачественном ремонте квартиры?

Впрочем, владелец квартиры, по закону о Защите прав потребителей, может потребовать не только исправление дефектов ремонта квартиры.

  1. Если у него на руках имеется акт об обнаружении дефектов ремонта квартиры и оценка независимой экспертизы о стоимости исправления этого недостатка, владелец квартиры может за свой счёт или своими силами исправить дефект, но потребовать от подрядчика, который оказал некачественный ремонт квартиры, возместить стоимость работ и материалов по исправлению этого дефекта.

  2. Владелец квартиры также может потребовать снижения стоимости услуги по ремонту квартиры, и возврата части оплаты за ремонт.

  3. Если недостатки ремонта были обнаружены неоднократно и их исправление потребует немалых денег и времени, владелец квартиры может потребовать не только полного возврата денег за некачественный ремонт, но и дополнительно, так как речь идет о переделке всех работ, демонтаже старого ремонта, пересчете стоимости материалов и услуг.

  4. Можно потребовать неустойку.

    Если со времени первого письменного обращения о дефекте ремонта прошел длительный срок, и ремонтная компания обещает переделать недостатки или вернуть деньги, но не делает этого, можно считать, что денежными средствами потребителя компания пользуется не на законных основаниях. Как правило, мы советуем в таких случаях сделать расчет неустойки и взыскать ее и моральный ущерб через суд. Юридическая консультация Законного Права готова помочь вам в этом!

Какие ещё частые вопросы в нашу консультацию, связанные с некачественныи ремонтом квартиры?

Задайте вопрос, мы в онлайне!
8-921-904-34-26 консультация юриста по защите прав потребителей

Некачественного ремонта квартира в новостройке

Очень часто подобные обращения касаются некачественного ремонта квартиры в новостройке. Обычно, у застройщика есть возможность привлечь организации к комплексного ремонта квартир в новостройке и продать новую квартиру с финальной отделкой и мебелью по типовому дизайнерского проекту.

Для покупателей жилья в новостройке это выгодно. Стоимость ремонта квартиры в этом случае для покупателей крайне привлекательна.

Но это условие до тех пор выгодно, покуда такая услуга ремонта квартиры в новостройке оказана качественно.

Но ситуация на рынке такова, что новосёлы часто отказываются принимать квартиру из-за того, что в ней есть следы проживания строителей или ремонт и отделка этой квартиры выполнена не добросовестно.

Подобные споры доходят до суда и только там потребителям удается добиться справедливости.

Страхует ли договор подряда ремонте квартиры от некачественного оказания услуги?

Договор подряда на ремонт квартиры заключать обязательно нужно. Причём этот договор перед подписанием необходимо внимательно вычитать и понять, выгодны ли вам условия этого договора, разумны ли они. Как правило, чтобы понять эти вещи, гражданину нужно обратиться к юристам по защите потребителей.

Мы вычитаем предлагаемые вам договор и расскажем о рисках, которые вы можете понести. Даже самая правильная верная версия договора, которая описывает все условия ремонта, не страхует вас от того, что ремонтники допустят ошибки. Но, хороший договор предусматривает быстрое устранение дефектов, ответственность строителей, возмещение вреда.

Задайте вопрос, мы в онлайне!
8-921-904-34-26 консультация юриста по защите прав потребителей
Подробно

Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Возврат денег за некачественный ремонт квартиры по закону Бесплатная консультация юриста по телефону:

Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?

Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.

В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.

Что делать, если сделали некачественный ремонт в квартире?

Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.

Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:

  • Стоимость ремонтных работ;
  • Конечные даты выполнения взятых обязательств;
  • Указаны все виды работ, которые должны быть сделаны;
  • Предусматривается, как будет происходить расчет;
  • Прописывается гарантия, которую предоставляют работники по окончании ремонта.

Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.

А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.

Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.

Как проводится экспертиза некачественного ремонта в квартире?

Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.

  • Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.
  • В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.
  • Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.

Признаки некачественного ремонта квартиры:

  • неровно положенные материалы на стены, пол, потолок;
  • отклеившиеся обои;
  • неаккуратно сделанные швы между стыками плитки, обоев или иных строительных материалов;
  • частично не скрытые трубы, провода;
  • поврежденные материалы.

Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей статье.

Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.

Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.

В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ.
Претензия подается на имя руководителя.

Читайте также:  Образец жалобы в Прокуратуру на бездействие судебных приставов

Скачать образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

В судебной практике масса примеров, когда иски подаются по поводу недоделанной в полном объеме или в указанный срок работы. Также довольно частым поводом для судебных споров является устранение дефектов, появившихся уже во время эксплуатации.

Ведь строители, подписывая договор, дают обязательную гарантию на свои услуги, обычно это срок от 1 года до 5 лет. Однако, при необходимости устранять дефекты они не хотят признавать свои гарантийные ошибки, а потребителю приходиться писать исковое заявление в суд.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (5

Некачественный ремонт квартир, как вернуть потраченные средства

Обязательно ли заключать договор о выполнении ремонтных работ Если сделали некачественный ремонт квартиры Ответственность за некачественно выполненный ремонт квартиры Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры Что можно дополнительно взыскать с подрядчика Если ремонтные работы в квартире выполнялись без договора

Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов. Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт. Каждый хочет, чтобы его ремонтом занимались профессионалы, способные качественно и в оговоренные сроки выполнить все необходимые работы. И это не только разумно, но и вполне оправдано, разумеется, при надлежащем оформлении взаимоотношений с подрядчиком.

Обязательно ли заключать договор о выполнении ремонтных работ

Затевая ремонт квартиры с привлечением специалистов, необходимо действовать грамотно с самого начала, это позволит избежать ряда проблем в будущем. Речь идет о письменном оформлении взаимоотношений путем заключения договора подряда на проведение ремонтных работ.

Ни в коем случае нельзя полагаться на устные договоренности.

Заключение письменного договора о выполнении работ – обязательно, независимо от того, доверяете вы ли эти работы подрядной организации, найденной в интернете, или же нашли хорошего специалиста через знакомых, и даже если ремонтом вашей квартиры будет заниматься знакомый вам человек. И не забудьте получить документ, подтверждающий оплату услуг – квитанцию, чек или расписку, если работы выполняет физическое лицо.

Запомните, вы платите деньги – значит вправе обезопасить себя.

  Как подать online-жалобу на Почту России

В договоре вы сможете прописать весь перечень работ, которые запланированы (подкрепив это отдельной сметой), сроки их выполнения, порядок оплаты, а также иные условия, которые сочтете необходимым отразить (порядок закупки материалов, промежуточные сроки сдачи работ, и т.п.). На данном этапе следует четко оговорить все детали сотрудничества, а если в процессе выполнения работ потребуются дополнительные работы, всегда можно заключить дополнительное соглашение к основному договору.

Юрист по защите прав потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47 Консультация по телефону

Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры

Ремонт жилого помещения – всегда непростой процесс, особенно если речь идет о наемных рабочих. На сегодняшний день нанять добросовестных и честных работников – большая редкость.

К сожалению, вероятность столкнуться с мошенниками очень высока.

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, а также для того, чтобы возместить ущерб в случае, если Вы все же столкнулись с таким халатным отношением, необходимо заключить соглашение с исполнителем.

Если сделали некачественный ремонт квартиры

Взаимоотношения любого гражданина с подрядчиком, независимо от организационно-правовой формы подрядчика (ООО, ИП, физическое лицо), если услуги предоставляются в связи с личными потребностями заказчика, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и гражданским кодексом РФ.

Иными словами, если ремонт заказан в связи с ведением бизнеса, осуществлением предпринимательской деятельности, и этот факт будет доказан подрядчиком в суде, то к вашему спору не будут применены нормы закона о защите прав потребителя, дело будет разрешено на основе гражданского законодательства РФ.

  • Дефекты и недоделки в ремонте можно увидеть при первом же визуальном осмотре.
  • Это могут быть отваливающиеся обои, неровные полы, неправильная установка окон, радиаторов, дефекты полов, стен и многое другое.
  • Следует заметить, что в момент принятия работ не всегда удается выявить все недостатки, ведь некоторые дефекты могут проявиться лишь спустя какое-то время, а какие-то недостатки простой обыватель, не будучи специалистом, просто не силах выявить.
  • Все обнаруженные дефекты и недостатки желательно зафиксировать письменно – составить акт или дефектную ведомость. Как правило, такой документ подписывают обе стороны – подрядчик и заказчик. Если подрядчик или его представитель отказываются что-либо подписывать – не беда.
  • Следующий этап – экспертиза качества ремонтных работ. Ее можно заказать в любой лицензированной экспертной организации. Такое экспертное заключение понадобится вам в дальнейшем, как для предъявления претензии подрядчику, так и для обращения в суд. Эксперт исследует помещение и установит, какие явные и скрытые дефекты имеются в проделанной работе, и сколько денег потребуется на исправление таких дефектов, а также – являются ли выявленные недостатки работ существенными.
  • Далее – направьте подрядчику письменную претензию относительно качества выполненного ремонта, и приложите копию экспертного заключения. На данном этапе не стоит пренебрегать помощью юриста, поскольку от того, насколько юридически грамотно и обоснованно составлена досудебная претензия, зачастую зависит поведение оппонента. Ведь прикинув, какие финансовые убытки можно понести в случае передачи дела в суд, он, вполне вероятно, постарается решить вопрос миром. В практике наших юристов такие случаи — довольно частое явление. В некоторых случаях весьма действенным оказывается проведение юристами досудебных переговоров с подрядчиком.
  • Если досудебная претензия осталась без ответа, либо на нее поступил отрицательный ответ – остается предъявление иска в суд. Может случиться так, что подрядчик выплатит лишь часть заявленной суммы, обосновав это своей позицией. В таком случае, для взыскания с него оставшейся части денег, также нужно обращаться в суд.

Ответственность за некачественно выполненный ремонт квартиры

Закон о защите прав потребителей позволяет потребителю выбрать меру ответственности, к которой следует привлечь нерадивого подрядчика.

Руководствоваться следует статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в ремонте квартиры вы вправе потребовать:

  • Устранить дефекты бесплатно
  • Уменьшить цену ремонтных работ
  • Возместить расходы на самостоятельное (или с привлечением сторонней организации) исправление этих недостатков

Срок для устранения недостатков за счет подрядчика устанавливается потребителем, но этот срок должен быть разумным. Другие требования заказчика должны быть удовлетворены подрядчиком в 10-дневный срок.

Как вернуть деньги

На практике существует 3 варианта развития событий. Они же станут некой пошаговой инструкции для тех, кто хочет вернуть деньги с нечестного подрядчика.

Договориться с руководством

Самый простой вариант, но положительный исход бывает крайне редко. Хорошим подспорьем станет составленный договор, где будут обговорены детали. Если обращаться в сервисные центры, то там, как правило, есть заводская гарантия.

Или, например, ноутбук был отнесен в ближайший сервис. Как правило, происходит осмотр, и дают официальную бумагу, где указывают все дефекты, найденные при приемке: сколы, отсутствие клавиш, битые пиксели. После окончания работ дается дополнительный документ о проведенных работах.

Но что, если ремонт осуществлялся без договора? На примере квартиры. В данном случае сложнее. Большинство мастеров будут отрицать все недочеты, т.к. работа сделана и деньги уплачены. Многое зависит от репутации организации. Но, как правило, без договора плохой ремонт квартиры делают мастера «по знакомству» или по объявлению.

Можно привлечь соседей, взяв с них расписку, о том, что они видели сотрудников строительной бригады. Была произведена передача средств, выявлены явные дефекты, спустя некоторый срок. В современное время сильно помогает аппаратура для записи видео или аудио. Особенного, когда не было оформлено договора.

ВНИМАНИЕ! Когда гражданин снимает или записывает кого-либо, он обязан предупредить об этом вторую сторону. Все разговоры строго конфиденциальны и могут использоваться против собственника.

Ответственность за некачественный ремонт понесет исполнитель даже, если каких либо бумаг не было подписано. Но, если описанные нюансы не были соблюдены, то доказать что-либо было сложно.

Составление претензии

Разберем самый распространенный вариант, когда мастер или бригада категорически отказываются от выявленных дефектов. Вопрос можно решить в досудебном порядке, направив жалобу на имя ремонтной компании.

Типовой формы претензия не имеет. Составляется в двух экземплярах в письменном виде от руки или на компьютере. Ее можно передать лично с обязательной отметкой о передаче. Но, как показывает практика, такой вариант неэффективен. Мастер может «случайно» ее потерять.

Читайте также:  Возврат нового автомобиля в течение 14 дней в автосалон

Гораздо эффективней отправить претензию на имя ремонтной компании заказным письмом. На почте так же проставят отметку, что корреспонденция ушла получателю. Игнорировать или забыть ответить у ремонтной компании не получится.

Итак, перечислим основные пункты, которые должна содержать жалоба. В целом, можно составить претензию по образцу (он будет представлен в конце параграфа) или написать самостоятельно:

  • Полное название организации (ИП) или ФИО частного лица, фактический адрес компании и контактные данные.
  • ФИО заявителя, его контактные данные.
  • Номер договора на ремонтные работы, условия, санкции при нарушении правил со стороны заказчика и подрядчика.
  • Описать выявленные дефекты. Максимально емко, но кратко, по сути. Указать время, через которое были обнаружены недочеты. Желательно ссылаться на действующее законодательство, а именно ГК РФ и закон «О защите прав потребителей».
  • Дату окончания ремонта и требования, которые предъявляются к исполнителю. Например, исправление недостатков за счет компании или возврат средств соразмерный с ущербом.
  • Предоставить копии договора или иных сопутствующих документов.
  • В конце проставляется дата написания/подачи претензии с подписью заявителя и ее расшифровкой.

Что касается сроков. Практика показывает, что на ответ дается, как правило, 10-14 дней. В сложных случаях он достигает месяца. Сроки устранения так же зависят от специфики работ. В некоторых случаях исполнение затягивается на месяц и более.

Образец

Образец претензии на некачественный ремонт представлен ниже.

Обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру

Еще один эффективный способ. Документ в государственные органы можно направить параллельно с претензией. К основной бумаге в Роспотребнадзор приложить копию жалобы или ответ по ней.Подать документ можно лично в местный отдел вашего города или через МФЦ.

Существенно упростит подачу жалобы электронный сайт. После простой регистрации следует заполнить форму и в официально деловом стиле описать проблему, приложив отсканированные копии документов.

На что может рассчитывать потребитель? Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку организации.

Сотрудники разберутся в нюансах поступившей жалобы на плохой ремонт и примут решение. Как правило, положительное в пользу заявителя. Конечно, если претензия обоснована и подкреплена серьезными доказательствами. Фото и видео не будет лишним.

На недобросовестного подрядчика будет наложен штраф. Срок проверки до месяца. Аналогичную жалобу можно подать и в прокуратуру. Но дублировать претензии не рекомендуется до выяснения обстоятельств. К тому же в данном случае желателен официальный ответ с отказом на жалобу.

ВАЖНО! Как показывает практика прокуратура это крайняя мера. Роспотребнадзор наделен широкими полномочиями, чтобы вынести вердикт по любой ситуации самостоятельно.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» также позволяет отказаться от договора и вернуть деньги за ремонт, но при определенных условиях:

  • Если исполнитель не исправил недостатки работ в срок, установленный заказчиком
  • Если выявленные дефекты ремонта являются существенными. В этом случае требование о возврате денег и возмещении убытков можно выдвигать сразу. Определить существенность недостатков выполненных работ сможет эксперт.
  • Если подрядчик при выполнении ремонтных работ существенно отошел от условий договора (например, применил не те материалы, на свое усмотрение изменил цвета, дизайн, заменил материал отделки стен, полов или потолка, и т.п.)

Как видим, вернуть деньги за некачественный ремонт вполне реально.

В большинстве случаев так и бывает, поскольку люди обращаются к нам за помощью и подают в суд на подрядчика лишь в самых запущенных случаях, когда ремонт крайне некачественный, при выявлении именно существенных недостатков.

Когда речь идет о незначительных дефектах, обычно достаточно заявить об их исправлении, и подрядчики, как правило, решают вопрос миром.

  Какие операции облагаются НДС по ставке 18 %

Юрист по защите прав потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47 Консультация по телефону

Что такое нарушение качества ремонта

Ремонт является разновидностью услуги, которая оказывается гражданам или юридическим лицам. Для выполнения любого вида ремонта должен заключаться договор, в котором предусматриваются следующие условия:

  1. данные сторон – заказчика и исполнителя;
  2. предмет договора – перечень услуг по ремонту конкретной вещи (объекта) либо группы предметов;
  3. срок выполнения ремонта;
  4. ответственность сторон, в том числе при некачественно выполненном ремонте.

В отношении заказа указанной услуги гражданами для привлечения к ответственности при некачественном ремонте применяется Закон о защите прав потребителей. Указанный нормативный правовой акт используется практически во всех сферах деятельности, связанных с оказанием услуг гражданам.

  1. 3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01 -консультанту в онлайн чате снизу справа
  2. 02
  3. Горячая линия 8 (Москва и регионы РФ)
  4. 03
  5. Заказать обратный звонок (кнопка снизу слева), вам перезвонит юрист через 10 минут
  6. Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей Цены на услуги юриста по защите прав потребителей
  7. Приведем наиболее распространенные случаи, когда гражданам приходится обращаться с претензиями по поводу некачественного ремонта:
  1. ремонт бытовой техники (телевизора, телефона, ноутбука и т.д.), в том числе в рамках гарантийных обязательств поставщиков и производителей;
  2. ремонт транспортных средств (автомобиля, мотоцикла и т.д.), который выполняет автосервис;
  3. текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома или его отдельных частей (кровли, подъезда и т.д.);
  4. текущий ремонт, а также работы по перепланировке или переустройству квартиры.

Несмотря на различные сферы правового регулирования, на них распространяется общий порядок предъявления претензий за ремонт ненадлежащего качества.

Отдельные особенности предусмотрены для предъявления следующих требований:

  1. при выполнении ремонтных работ по устранению недостатков и недоделок в квартире, переданной по договору долевого строительства;
  2. претензия за ремонтные работы по восстановлению транспортных средств, которые проводились по заказу страховой компании при наступлении страхового случая по полису ОСАГО или договору КАСКО.

Что можно дополнительно взыскать с подрядчика

Если подрядчик не выполнил ваше досудебное требование и вынудил обратиться в суд, то потребительский закон позволит применить к нему дополнительные санкции. Более того, потребитель может даже рассчитывать на возмещение причинённого морального вреда, который взыскивается по факту установления нарушения прав потребителя.

  • Неустойка — 3% от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования (статья 31 Закона о защите прав потребителей)
  • Моральный вред – размер определяется судом исходя из конкретной ситуации (статья 15 Закона о защите прав потребителей)
  • Судебные расходы – это расходы на составление досудебной претензии, иска, услуги юриста в суде, иные расходы (нотариальные, почтовые, транспортные и т.п.)
  • Штраф – 50% от суммы, которая взыскивается судом с исполнителя (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Учтите — в эту сумму не входят моральный вред и судебные расходы)

Некачественный ремонт квартиры

Наиболее сложным моментом проведения ремонтных работ для заказчика является поиск надежного добросовестного исполнителя. Нужно выбирать организацию которая имеет:

  • реальные ранее выполненные объекты, которые можно осмотреть на предмет качества исполнения.
  • обороты по счету – это легко проверить на различных информационных ресурсах
  • положительные отзывы на специальных сайтах и в социальных сетях

Договор

Всегда есть риск столкновения с аферистами и нужно подстраховать свои интересы, чтобы иметь возможность обжаловать некачественный ремонт квартиры и получить материальную компенсацию за нанесенный ущерб, для этого, необходимо заключить договор на осуществление подрядных работ, в котором оговорены все условия: сроки, материалы, объем работ.

По договору подряда заказчик берет на себя обеспечение подрядчика строительными материалами и своевременно оплачивает услуги, а исполнитель, в свою очередь, выполняет перечень оговоренных работ в соответствии со сметой по всем стандартам качества.

Договор содержит смету, сроки исполнения и порядок оплаты. Договор делается в двух экземплярах в письменном виде и служит доказательством в суде. С его помощью Вы можете отсудить деньги за некачественный ремонт квартиры и вернуть половину стоимости проведенных ремонтных работ и покрытия расходов на устранение ошибок.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения договорных обязанностей, если исполнитель не исправил недочеты и проблемы в установленные сроки. То же самое заказчик вправе сделать при невыполнении условий договора. В том случае, если подрядчик имеет претензию к заказчику, то решить вопрос можно в суде.

Наши эксперты задокументируют все нарушения СНИП

Если условия соглашения нарушены, знаете, что на основании 29 Статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», помимо компенсации ущерба от некачественного ремонта, вы можете получить полный объем штрафа или пени при подаче досудебной претензии к недобросовестному исполнителю.

Читайте также:  Как написать жалобу на учителя в Департамент образования?

Статья гласит:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Если в течение двадцати дней исполнителем не устранены дефекты, которые указаны в жалобе истца, прибегают к судебной помощи.

Мы рекомендуем прибегать к судебному разбирательству только в случае крайней необходимости и, по возможности, постараться договориться с подрядчиками.

Можно урезать оплату за оставшуюся часть работ и настоятельно потребовать повторное выполнение подряда по всем нормам и требованиям. Третий вариант – предложите подрядчикам возместить причиненный ущерб добровольно.

Если же указанные варианты не сработают, остается судебное разбирательство, и тут вы можете быть уверены, что законодательство на вашей стороне.

ОСНОВАНИЕМ для подачи досудебной претензии и судебного иска является независимая экспертиза качества ремонта, которая выявляет все недостатки проделанной работы, содержит рекомендации по их устранению и является доказательством в суде. За подробностями звоните    или закажите обратный звонок и мы вас подробно проконсультируем.

Возвращение средств за некачественный ремонт без договора

Если Вы не знаете, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без письменного заключения договора, то нужно заняться поиском свидетелей или искать иные доказательства (переписка по электронной почте и в меседжерах) проведения ремонта определенной группой подряда, однако, далеко не факт, что ваши аргументы примет суд. Это единственный способ вернуть свои средства, однако намного надежнее документальные подтверждения. Так что некачественный ремонт квартиры без договора – это большая проблема, обязательно страхуйте свои интересы, чтобы не попасть в лапы аферистов. Без акта подряда вернуть деньги или возместить убытки будет очень сложно

Филипп Володяев

Как вернуть деньги за ремонт, произведенный в чужой квартире

Как-то раз обратился к адвокату молодой человек с часто встречающейся проблемой: после свадьбы теща любезно предоставила молодым для проживания собственную трехкомнатную квартиру с «небольшим» изъяном: квартира была в новостройке. Имелись бетонные стены, пол, потолок – и больше ничего.

Молодой зять, недолго думая, с энтузиазмом принялся за продолжавшийся два года ремонт и вложил в «мамину» квартиру собственных денег около 2 млн руб. Когда ремонт завершился, неожиданно закончились любовь и брак, и молодого человека попросили на выход, сменив при этом дверные замки и дав неделю на сбор личных вещей.

Через некоторое время бывший зять осознал, что два года вкладывал все свои деньги в ремонт квартиры постороннего ему человека.

Налицо увеличение активов тещи за счет зятя, т.е. неосновательное обогащение тещи. А раз так, начал адвокат спасать деньги зятя с независимой оценки произведенных в квартире неотделимых улучшений.

Буквально за несколько дней до смены замков и окончательного изгнания зятя независимый эксперт-оценщик побывал в квартире, пересчитал произведенные улучшения и составил отчет об оценке стоимости улучшений.

Однако судебная практика прошлых лет надежд на положительный исход дела не давала.

Предстояло убедить суд, что произведенный истцом ремонт не был фактической оплатой аренды за проживание в квартире, осуществлялся не безвозмездно, ввиду горячей любви зятя к теще, а для проживания собственной семьи зятя.

В квартире на момент предъявления иска полностью сделан ремонт, имеющий конкретную цену. Теща была в курсе проводимого в ее квартире ремонта, его масштаба и одобряла все произведенные в квартире изменения, зять вкладывал в ремонт именно собственные денежные средства.

Отказывая в исках о взыскании стоимости произведенного ремонта как неосновательного обогащения собственника квартиры, суды первой и апелляционной инстанций придерживались следующей правовой позиции: любые действия в чужом интересе должны осуществляться не по усмотрению совершающего их лица, а лишь в целях исполнения обязательства. Суды указывали, что необходимо нахождение ремонтировавшего квартиру истца в каких-либо договорных отношениях с собственником квартиры, в силу которых на истца возлагалась бы обязанность проводить ремонт данной квартиры и приобретать для этого необходимые материалы и предметы, а также иное спорное имущество и передавать его в собственность владельцу квартиры. Если вложение ремонтировавшим квартиру истцом денежных средств не было основано на наличии возмездного договора, то оно (вложение денег) и не порождало для собственника квартиры никаких обязательств вследствие неосновательного обогащения.

В судах для доказательства понесенных расходов на строительные материалы истцы (лица, желающие вернуть деньги за ремонт) представляли товарные чеки. Однако суды считали, что из них усматриваются лишь наименование, количество подлежащего продаже товара и его стоимость, но нельзя сделать однозначный вывод, что указанное имущество приобреталось именно истцом.

Несмотря на то что в товарных чеках обозначена фамилия истца, суды полагали, что данные документы подтверждают факт покупки и стоимость приобретенных для ремонта материалов.

То обстоятельство, что в некоторых из них указана фамилия истца, не свидетельствует о том, что товар был приобретен только на собственные денежные средства истца, в том числе путем получения кредита.

По мнению судов, принимая во внимание факт длительного совместного проживания ремонтировавшего квартиру истца с собственником квартиры в качестве одной семьи, истец не мог не знать и не понимать, что все произведенные им действия по ремонту квартиры, а также по приобретению иного спорного имущества не могут рассматриваться как совершенные в результате заблуждения и направленные только на обеспечение личных интересов самого истца.

Однако не так давно судебная практика начала меняться. Старт изменениям положило Определение Верховного Суда РФ от 19 сентября 2017 г. по резонансному делу № 83-КГ17-18 о взыскании неосновательного обогащения по договору социального найма.

Первым новым для нас выводом суда является то, что ВС РФ, отменяя решения нижестоящих судов, принял за основу заключение эксперта о стоимости улучшений в квартире в денежном выражении, а не чеки за произведенные работы, как было принято ранее.

Высшая судебная инстанция указала, что в переданной для проживания квартире отсутствовали сантехника, газовое оборудование, межкомнатные двери, стены не были оклеены обоями, потолки не имели отделки, полы представляли собой цементную стяжку, т.е.

требовались определенные работы для приведения данного жилого помещения в надлежащее состояние, позволяющее пользоваться квартирой для проживания. О необходимости данных работ ответчик был осведомлен и не возражал против проведения их истцом за свой счет.

ВС РФ принял за основу утверждение ремонтировавшего квартиру истца о том, что его действия по приведению квартиры в надлежащее состояние носили вынужденный характер и были обусловлены неисполнением ответчиком обязанности по предоставлению для проживания жилого помещения, отвечающего установленным санитарным и техническим правилам и нормам.

Собственник квартиры передал непригодное для проживания жилое помещение, а значит, не мог не понимать, что истец будет вынужден за свой счет проводить отделочные и строительно-ремонтные работы в предоставленной ему квартире, следовательно, допускал возможность улучшения данного жилого помещения до уровня, при котором оно будет отвечать установленным санитарным и техническим правилам и нормам. Суд указал, что лицо, которое безосновательно приобрело имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество, а в случае невозможности возврата такого имущества в натуре должно возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения.

С учетом позиции высшей судебной инстанции значимыми для дела являются: установление соответствия состояния переданной квартиры требованиям законодательства, объем проведенных впоследствии истцом строительно-ремонтных работ в квартире, стоимость неотделимых улучшений, необходимых для приведения квартиры в состояние, соответствующее жилым помещениям, предоставляемым по договору социального найма. От выяснения указанных обстоятельств зависит правильное разрешение вопроса об отказе или удовлетворении заявленных требований о возврате неосновательного обогащения – стоимости ремонта.

Рекомендую лицам, решающим для себя вопрос: ремонтировать чужую, предоставленную «пожить», квартиру или нет, учитывать все приведенные доводы и обстоятельства.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *