Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

  • Сейчас жильцы часто сталкиваются с тем, что управляющая компания нарушает их права.
  • Однако еще более плачевно то, что сами жильцы обычно даже не подозревают о том, что они нарушаются.
  • Поэтому стоит разобраться в том, что входит в прямые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту домов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Обязанности управляющей компании ЖКХ по закону

Деятельность управляющих компаний регулируется законодательством. Законодательная база, устанавливающая права и обязанности УК, содержится в Жилищном кодексе РФ. В частности, это оговаривается в 161-162 статьях.

Жилищный кодекс

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

  1. Так гласит первый пункт 161 статьи ЖК.
  2. Его первый подпункт вносит больше конкретики в вопрос содержания общего имущества и дает более четкую формулировку.
  3. Согласно ему, УК обязана:
  1. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила пожарной безопасности, в целях сохранения надежности дома и благополучия жильцов;
  2. Сохранять уровень безопасности, подходящий для поддержания жизни и здоровья людей, хранение их владений, а также собственности государства и муниципалитета;
  3. Давать жильцам доступ к использованию помещений и общей собственности владельцев жилья;
  4. Соблюдать права и интересы владельцев жилья в многоэтажном доме, если это не противоречит законодательству;
  5. Поддерживать коммуникационную систему в хорошем состоянии, а также следить за исправностью приборов для учета и прочих видов всеобщего оснащения;
  6. Осуществлять поставки ресурсов, необходимых для обеспечения жильцов коммунальными услугами.
  • Управляющая компания возлагает на себя обязанность за общую собственность в конкретном многоквартирном доме и за поставку коммунальных услуг, вне зависимости от степени благоустройства этой недвижимости.
  • Качество обслуживания в любом случае должно соответствовать государственным требованиям и правилам, которые указаны в Жилищном кодексе.
  • При этом УК несет ответственность не только перед государством или муниципалитетом, но и непосредственно перед жильцами.
  • Также управляющая компания обязана обеспечивать для жильцов доступ к сведениям о ее финансово-хозяйственной деятельности, об услугах, которые она оказывает, и о порядке их оказания.
  • Она должна осведомлять жильцов о стоимости и тарифах на все предоставляемые ей услуги.

В 162 статье оговариваются правила заключения соглашения управления многоквартирным домом, которое заключается между УК и всеми собственниками его помещений. Данный документ стоит рассмотреть отдельно, так как он имеет под собой достаточно объемную законодательную базу.

Договор управления

Данный документ может быть заключен лишь с УК, которая имеет разрешение на такую деятельность.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

  1. В противном случае, организация не будет соответствовать требованиям, которые установлены законом, и следовательно не имеет права на заключение подобных соглашений.
  2. При его заключении необходимо собрать всех владельцев жилья в этом доме.
  3. Согласно второму пункту, соглашение по управлению домом означает, что УК обязуется:
  • Выполнять свою работу в срок, за установленную плату;
  • Проводить ремонт и обеспечивать содержание общей собственности владельцев помещений;
  • Предоставлять им коммунальные услуги;
  • Проводить другую управленческую деятельность.

При этом, список работ и услуг, которые входят в обязательства УК, должен быть указан в соответствующем соглашении.

Образец типового договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией Вы можете скачать здесь.

Начать выполнение условий соглашения компания должна не позже, чем в течение одного месяца после его подписания. Однако если в соглашении указан иной срок, то УК обязана приступить к работе в течение указанной даты.

За месяц до окончания срока действия договора, УК должна передать всю документацию на данный дом управляющей организации, которая была выбрана. А также УК обязана давать владельцам квартир регулярные отчеты о своей деятельности.

Иные нормативные акты

  • Согласно иным документам, управляющая компания должна содержать в надлежащем состоянии придомовую территорию закрепленного за ней многоквартирного дома.
  • Придомовой территорией принято считать участок земли, который закреплен за конкретным объектом недвижимости.
  • Контролировать факт и качество выполнения работ по содержанию данной территории должны жильцы.
  • А следить необходимо за следующим:
  1. За тем, чтобы УК регулярно выполняла уборку придомовой территории;
  2. Проводила ее озеленение;
  3. Вовремя вывозила все бытовые отходы;
  4. Устанавливала на территории детские площадки, лавочки и прочее.

Рекомендуем прочитать статью, о том, как нужно выбирать квартиру для покупки, здесь.

Права

  1. Кроме обязанностей, законодательство и нормативные акты устанавливают права УК.
  2. Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации.

  3. Итак, УК имеет право на:
  • Получение дохода;
  • Взыскание долгов с жильцов;
  • Лишать жильца определенного ресурса за долги;
  • Начислять пени.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

  • По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.
  • Организация имеет полное право на его повышение, однако лишь при проведении собрания владельцев квартир и предоставлении сметы.

Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме. На взыскание долгов УК имеет право, но только через суд.

Однако можно обойтись и без суда, попросту отключив поставку коммунальной услуги, за которую не платит должник.

На последнее УК также имеет полное право. Его дает 354 Постановление. Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Еще одним способом борьбы с должниками является право на начисление им пени. Это разрешает 14 пункт 155 статьи ЖК. Пени начисляется с 91 дня просрочки.

Функции

Разобравшись со всеми законами и нормативными актами, которые устанавливают права и обязанности УК, стоит четко разобраться в том, что все-таки входит в обязательства организации, а что нет:

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

  • Обслуживание

    В обязанности УК входит наем организаций, которые специализируются на такой деятельности. При найме, компания заключает с ней договор.

  • УК не обязана осуществлять данную деятельность. Она лишь нанимает обслуживающую компанию и контролирует ее работу в конкретном доме.

  • Ремонтные работы

    Данная обязанность указывается в соглашении по управлению и в 161 статье. УК обязана проводить работы по сохранению состояния конкретного объекта недвижимости и его улучшению.

    В этот пункт также входит:

    1. Контроль над предоставлением коммунальных услуг;
    2. Контроль за их оплатой;
    3. Организация ремонтных работ;
    4. Сохранение безопасности и надежности многоквартирного дома.
  • Коммунальные услуги
  • Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

    УК должна обеспечить жильцов коммунальными услугами, путем заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями, следить за их качеством и своевременной оплатой.
    Советуем прочитать статью о том, как правильно сделать перерасчет коммунальных услуг за время вашего отсутствия.

  • Уход за придомовой территорией

    Организация должна следить за придомовой территорией, а также выполнять ее уборку, озеленение и улучшение. Это регулируется условиями соглашения между жильцами и УК.

  • Технический контроль

    Организация обязана следить за качеством работы приборов учета, прочего оборудования и системы коммуникаций. Также, необходимо выполнять их ремонт и прочие работы, направленные на сохранение их в надлежащем состоянии.

  • Перерасчет

    Перерасчет является больше правом, чем обязанностью УК. Однако организация все же обязана проводить перерасчет тарифов и стоимости оказываемых жильцам услуг.

  • Финансовое обеспечение

    УК может и должна получать финансовое обеспечение для проведения ремонтных работ и работ по содержанию общей собственности владельцев квартир. Обычно, такими средствами ее обеспечивают сами жильцы.

Управляющие компании в ЖКХ

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Артур Кубов

изучил работу УК

Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.

Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.

УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?Доска с объявлениями от управляющей компании

Контакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.

Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:

  1. Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
  2. Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
  3. Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.
  4. Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.
УслугаМожет помочьНе может помочь
Уборка в подъезде На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию
Электричество У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии
Водопровод В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении
Отопление Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо

Может помочь

На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц

Не может помочь

Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию

Может помочь

У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной

Не может помочь

Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии

Может помочь

В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника

Не может помочь

Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении

Может помочь

Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления

Не может помочь

В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо

Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.

Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:

  1. Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
  2. Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компанииЧто должна делать управляющая компания по содержанию дома?Документы финансовой и бухгалтерской отчетности УК также находятся в общем доступе

Руководитель управляющей компании. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли.

Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.

Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.

Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связи

Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.

Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.

Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.

Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.

Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.

Обязанности управляющей организации МКД – кто за что отвечает?

Надежды и ожидания, которые возлагаются на управляющие организации МКД вполне основаны, но далеко не каждый собственник квартиры знает, какие же именно обязанности у управляющей компании, а соответственно, что от нее ждать, а чего – нет. 

Самый полный ответ, можно получить, ознакомившись с договором жильцов и УК, который является обязательным, и который 100% существует, даже если его нет у Вас на руках.

Ситуация с отсутствием копии договора с управляющей организацией достаточно распространенная, но получить ее не составит труда, просто обратившись к домоуправляющему или в Ваш ЖКУ.

Именно в этом договоре и прописаны все обязанности управляющей компании, которые она обязана выполнять, а в случае невыполнения – Вы имеете право их требовать!

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

За что отвечает управляющая организация МКД

Договор с управляющей организацией, это типовой документ и его содержание в большинстве случаев практически одинаковое. В обязательном порядке, этот документ содержит сведения о самом МКД, условиях и сроках оплаты услуг, непосредственно услуги за которые отвечает управляющая компания, и т.д.

Важно отметить, что управляющая организация МКД отвечает строго за тот перечень услуг, которые изложены в договоре! А дополнительные требования жильцов по выполнению иных работ, могут выполнятся (или не выполнятся) исключительно по последующей договоренности сторон!

Управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом, часто получает реестр собственников и помещений МКД, тем самым, имея на руках список всех зарегистрированных квартир и данные о их собственниках, предоставлять персонально ориентированную отчетность или предложения по улучшению сотрудничества.

Обязанности управляющей организации или УК

Согласно законодательству, в обязанности управляющей компании входят эксплуатационно-ремонтные работы и организационные услуги. По желанию жильцов дома или совету дома, перечень обязанностей УК, может сокращаться или дополнятся в зависимости от типа и размеров МКД. 

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Что чаще всего управляющие организации не делают, а должны бы!

К сожалению, приводить полный перечень услуг, которые может (или должна) выполнять управляющая организация, физически невозможно, потому как, в каждом отдельном случае, обязанности могут иметь разный объем.

Но мы отметим, что чаще всего, управляющие компании уклоняются от предоставления отчетной документации, или предоставляя ее, искажают данные, приводят перечень невыполненных услуг и т.д. Безусловно, за этим нужно следить совету дома или домоуправляющему, чтобы все обязанности УК перед жителями МКД выполнялись в полном объеме.

Подчеркнем, что независимо от того, прописана ли в договоре обязанность управляющей компании предоставлять отчетность или нет, УК обязана это делать, согласно Статье 162 ЖК РФ. Соответственно, собственники МКД – вправе ее требовать!

Какую ответственность несет управляющая организация за невыполнение своих обязательств

Т.к. деятельность УК прописана законодательно, то соответственно, управляющая организация несет полную ответственность за невыполнение своих обязательств, или за некачественное их выполнение.

Например, если управляющая компания некачественно выполнила работы, прописанные в договоре, или же не выполнила их вообще – то согласно ГК РФ – управляющая организация отвечает за свои действия, как любая юридическая организация, за невыполнение возложенных работ, согласно договору.

Если же, по причине невыполнения обязательств по договору, жильцы понесли убытки, то такие правонарушения будут рассматриваться в судебном порядке, а возмещение убытков перекладывается на управляющую компанию в полном объеме.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Кто оплатит уборку подъездов по новым правилам: жильцы или УК?

С 1 марта 2021 года в России вступили в силу новые санитарно-эпидемиологические правила и нормы содержания общедомовых помещений в многоквартирных домах.

Согласно им, влажная уборка должна проводиться ежедневно по всем этажам, а не только по первым; влажная очистка мусоропровода — раз в неделю и раз в месяц — дезинфекция. Чистить еженедельно будут лифтовую кабину и подоконники.

За чей счет будут наводить предписанный санитарными врачами порядок, рассказали «РГ» эксперты в сфере ЖКХ.

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Замену лифтов ускорят с помощью факторинга

Основная цель новых гигиенических нормативов и требований — обеспечить безопасность и безвредность проживания жителей в многоквартирном доме. Никто не спорит, в условиях продолжающейся борьбы с коронавирусной инфекцией, ежедневная влажная уборка в многоквартирных домах не повредит.

Более того, в разгар пандемии коронавируса в столице и так ежедневно обрабатывали дезинфицирующими средствами подъезды. Как это финансово сказалось на жителях? Как оказалось, средства изыскивали за счет сокращения расходов на текущий ремонт или других статей расхода.

Однако, как рассказал «РГ» руководитель одного из районных «Жилищников», сейчас этот вариант невозможен.

«Весной дезинфицирующая обработка была необходимой и вынужденной, временной мерой, продлевали ее еженедельно, а потом отменили, — говорит представитель управляющей компании. — Сейчас регламент санитарных врачей введен на постоянной основе. Поэтому придется изыскивать средства».

Он напомнил, что в столице есть единая ставка на содержание и текущий ремонт общедомового имущества. Жители вправе ее повысить, включив дополнительные пункты, например, увеличив частоту проведения влажной уборки или оплату консьержа. И решение они должны принять на общедомовом собрании собственников.

«В течении месяца будем просчитывать новые расходы на воду, моющие и дезинфицирующие средства, — рассказал собеседник. — Как определимся с цифрами, выйдем к жильцам с вопросом о поднятии тарифов.

Есть еще один вопрос, согласятся ли за ту же плату работать уборщицы, выполняя больший объем задач? Если условия работы меняются, нужно менять оплату труда или искать других сотрудников».

По мнению руководителя центра «ЖКХ контроль по Московской области» Валерия Мамчура тарифы сами по себе не повысятся.

«Юридического основания компенсировать новые затраты за счет граждан, у управляющих компаний нет, — рассказал «РГ» Мамчур.

— По закону на общедомовые нужды невозможно выставлять больше тариф, чем действует в регионе, если не получено одобрение жителей. Между тем, тариф остался прежний и рассчитывали его исходя из прошлых норм.

Если граждане не согласятся оплачивать кратное увеличение тарифа, управляющие компании будут изыскивать средства из имеющихся бюджетов, сокращая другие статьи расходов».

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

Минстрой просчитает индекс капремонта для каждого региона

Чтобы не конфликтовали жители и управляющие компании, депутат Мосгордумы Александр Козлов в конце прошлой недели направил в Роспотребнадзор РФ письмо, в нем он просит скорректировать новые нормы или приостановить действие документа. Как рассказал «РГ» Александр Козлов, все нововведения требуют обсуждения профессиональным сообществом. Обсуждать нужно механизмы изыскания средств из имеющихся бюджетов или то, насколько повышать тарифные ставки.

«Если это не сделать, новшества могут привести к конфликтам между управляющими организациями и жителями домов, — рассказывает Козлов.

— Ежедневная уборка всего дома требует больших ресурсов, и оплачивать их придется собственнику. Если жители не захотят платить, то управляющая организация не сможет выполнять нормативы и ее будут штрафовать.

За чей счет будут выплачивать штрафы? За счет сокращения каких-то работ в доме, то есть опять пострадают жители».

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева посоветовала горожанам не отказываться от принятых санитарными врачами норм. «Нужно смотреть, насколько управляющие компании предлагают повысить тариф, — говорит «РГ» Чернышева. — И в конкретном случае просчитывать правильность этих начислений».

Влажная уборка теперь положена ежедневно всем этажам, а не только первым

А пока депутаты ждут ответа на запрос, а коммунальные службы считают новые расходы, жители могут проверить, качественно ли управляющие компании выполняют свою работу и следуют ли СанПиНу. При выявленных нарушениях жаловаться нужно на «горячую линию» единой справочной службы правительства Москвы по телефону +7(495)777-77-77 или писать обращения в электронную приемную Мосжилинспекции.

Управляющая компания: что о её работе важно знать каждому

Rateland/Depositphotos

Управляющая компания не может быть навязана собственникам, так как за нее голосуют на общем собрании именно они. Вместе с тем, если речь идет о новостройках, ситуация несколько иная: после сдачи дома в эксплуатацию девелопер обязан передать его УК. И получается, что управляющая компания «достается» жильцам вместе с ключами от квартир.

Обычно соглашение между застройщиком и УК действует в течение года. Далее собственники могут поменять УК на другую на общем собрании или вообще сменить форму управления в своем доме (подробнее об этом — в конце материала).

Как правильно выбрать управляющую компанию

5 вопросов о том, как выбрать управляющую компанию

Еще про управляющую компанию важно знать, что ее деятельность лицензируется. И если у вашей УК нет соответствующей лицензии, ее деятельность по управлению многоквартирным домом (МКД) будет считаться незаконной, а самой УК будут грозить административные штрафы. Проверить, есть ли у управляющей компании лицензия и действует ли она, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Услуги

Согласно ЖК РФ, управляющая компания оказывает коммунальные и жилищные услуги. За качество выполнения этих работ/оказания услуг УК несет ответственность перед собственниками.

Минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК, утверждается постановлением Правительства. Полный перечень для конкретного МКД с указанием периодичности таких услуг должен содержаться в договоре управления.

Основные же вопросы, за решение которых отвечает УК, следующие:

  • содержание несущих конструкций (фундаментов, стен, лестниц, крыш) и ненесущих конструкций (перегородок, внутренней отделки, полов). Пример: обязанности по проверке состояния, очистке и восстановлению кровли, а также ремонт лестниц в подъезде целиком находятся в ведении УК;
  • содержание оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества.

УК следит за мусоропроводом, вентиляцией, за исправностью систем водоотведения и водоснабжения, обслуживает системы теплоснабжения, газоснабжения, лифты. В случае выявления неполадок УК отвечает за надлежащий ремонт указанного оборудования;

  • содержание иного общего имущества в многоквартирном доме.
  • Уборка помещений, относящихся к общему имуществу, обработка их от грызунов и насекомых, уборка придомовой территории, вывоз ТБО — все это также должно выполняться силами УК.
  • Как решать проблемы с управляющей компанией?
  • Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Помимо этого, в большинстве случаев управляющая компания является посредником между собственниками и поставщиками коммунальных услуг.

Поэтому к ее обязанностям относятся также начисление и сбор платы за жилищно-коммунальные услуги с предоставлением квитанций, расчет с поставщиками и деятельность по снижению задолженности жильцов за коммунальные услуги.

Касательно последнего: если у кого-то из собственников квартир в МКД образовался долг по коммунальным платежам, УК вправе подать на этого человека в суд.

Важно! При продаже или покупке жилья лучше сразу направить в управляющую компанию письмо о смене собственника. Так как при возможном взыскании долга по ЖКХ представители этой организации могут (и на практике это очень часто происходит) руководствоваться теми данными, которыми они располагают. Получается, задолженность будет истребоваться с актуального собственника.

Как общаться?

Если вы обнаружили недоработку УК — например, на потолке вашей квартиры появились протечки от тающего снега, — для начала стоит обратиться в саму управляющую компанию с требованием устранить неисправность. Сделать это можно следующими способами:

  • лично. Но обязательно проследите, чтобы обращение было зафиксировано;
  • направить обращение почтой по юридическому адресу;
  • обратиться через систему ГИС ЖКХ;
  • направить письмо на электронную почту (если есть информация об электронном адресе).

Также договором управления могут быть предусмотрены иные способы связи с УК. Поэтому будет полезно его внимательно изучить.

Как воздействовать?

Если на ваш запрос в УК не отреагировали или некачественно выполнили работы по устранению проблемы, вы вправе обратиться с жалобой в один (или несколько) из следующих надзорных органов:

  • ГЖИ (Государственная жилищная инспекция);
  • Роспотребнадзор. Собственники помещений в МКД относятся к потребителям услуг, оказываемых УК по договору управления МКД. В связи с этим на данные правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей;
  • прокуратура.

Если в ходе проверки по вашей жалобе будут выявлены нарушения, УК может быть привлечена к административной ответственности. В частности, будет обязана устранить выявленные нарушения.

Как бороться с управляющей компанией?

Как привести в чувство управляющую компанию?

В случае же, когда ваша цель — получить возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) УК, нужно подавать иск в суд. При этом можно даже не обращаться в УК, так как соблюдение претензионного порядка в данном случае не предусмотрено (если только иное не прописано в вашем договоре управления).

Так как правоотношения подпадают под закон о защите прав потребителей, при наличии причиненного вреда (в зоне ответственности УК) собственник не обязан доказывать виновность УК. Напротив, если управляющая компания не согласна с иском, доказывать, что вред причинен не по ее вине, придется именно ей.

Как сменить?

Всё об обязанностях управляющей компании: предоставление обязательных и дополнительных услуг. Как формируется цена?

Управляющей компанией называется юридическое лицо, главным направлением деятельности которого является управление многоквартирными домами, предоставление услуг по ремонту и содержанию их имущества, поддержание санитарных норм, а также бесперебойное снабжение необходимыми ресурсами проживающих людей.

В этой статье разберём подробно за что отвечают управляющие компании ЖКХ (УК), а также какие услуги они оказывают.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Законодательные акты, регламентирующие деятельность УК

Главные обязанности и зона ответственности по содержанию многоквартирных домов?

Законы РФ предъявляют серьёзные требования к деятельности УК. Но, как показывает практика, к сожалению, ни одна компания не выполняет свои функции и обязанности надлежащим образом.

Каждый собственник должен чётко знать что должна делать УК бесплатно и требовать их выполнения в полном объёме.

Кто контролирует выполнение функций УК и ее деятельность, мы рассказывали тут, а из этого материала вы узнаете, как бороться с бездействием управленцев.

За что, в целом, отвечает предприятие?

УК должна проводить работы по ремонту и эксплуатации:

  1. обслуживать, устанавливать, заменять измерительные счётчики общедомового потребления;
  2. поддерживать техническое состояние объекта с целью безопасного проживания;
  3. проводить операции, связанные с энергосбережением;
  4. собирать и хранить энергосберегающие лампы, которые подлежат утилизации;
  5. проводить осмотры имущества и своевременно устранять выявленные неполадки и дефекты;
  6. вывозить твёрдые бытовые отходы;
  7. своевременно осуществлять подготовку к сезонным периодам;
  8. обязанности по соблюдению санитарных норм ( содержание мест общего пользования и придомовых территорий);
  9. устранять аварии, возникшие на внутридомовом оборудовании;
  10. поддерживать техническое оборудование в исправном состоянии для качественного предоставления ЖКУ жильцам;
  11. соблюдать меры пожарной безопасности.

О том, какие функции должна выполнять УК, мы более подробно рассказывали в этой статье.

  1. поддержание взаимоотношений с поставщиками, подрядчиками и иными лицами, с которыми взаимодействует компания;
  2. сбор и хранение технических документов;
  3. собирать и передавать поставщикам оплату за предоставленные ресурсы;
  4. выявлять лиц, которые незаконно пользуются ЖКУ (электроэнергия);
  5. вести регистрационный учёт жильцов дома;
  6. проводить собрания всех жителей многоквартирного дома (МКД) с целью предоставления отчёта о проделанной работе (ежегодно);
  7. своевременно оповещать собственников об изменениях, связанных с тарифами на предоставляемые услуги.

Управляющие организации обязаны предоставлять отчётность собственникам жилья по любому возникшему вопросу. Если жильцы пожелают сверить корректность расходов средств, то они могут сформировать официальный запрос с просьбой предоставления отчёта по работе (например, за 6 месяцев) и перенаправить документ в УК.

  • О том, как собственнику в МКД получить от УК необходимые данные и каким образом регламентируется порядок раскрытия информации, узнаете здесь.
  • Скачать образец запроса в УК о предоставлении отчетности
  • Если будет выявлен факт траты денежных средств не по назначению или их исчезновение в неизвестном направлении, то собственники имеют право обратиться в органы, осуществляющие контроль, написав жалобу.
  • Скачать образец жалобы на УК на незаконное использование денежных средств

Вывоз мусора и отходов

  1. Сбор и утилизация бытовых отходов с территории МКД. Вывоз мусора производится в зависимости от проектов МКД (дома с мусоропроводом на подъездной клетке или баки для отходов, находящиеся на придомовой территории).

    Услуга предоставляется третьей компанией, с которой УК должна оформить деловое соглашение.

  2. Вывоз крупногабаритного мусора (старая мебель, ванны, батареи и т. д.

    ) При заключении дополнительного соглашения (разового или на постоянной основе) за отдельную оплату из средств собственников могут вывозиться крупногабаритные отходы. Решение о дополнительной услуге и оформления договора о сотрудничестве должно приниматься на общем собрании жителей МКД.

Внимание: если дополнительного соглашения такой формы не составлено, то жильцы дома обязаны самостоятельно увозить свой крупногабаритный мусор.

В услуги, которые предоставляют сторонние организации, входит вывоз мусора и бытовых отходов.

За оставленный крупногабаритный мусор собственника может оштрафовать управляющая компания. Поэтому необходимо своевременно организовывать мероприятия по утилизации.

О содержании дома

Комплексная проверка

  • Осмотр канализационных отсеков.
  • Осмотр вентиляции.
  • Осмотр приборов для подачи и холодной воды, контроль подачи.
  • Замена, ремонт, демонтаж выключателей и предохранителей в общих щитках на подъездной клетке.
  • Осмотр вытяжки канализационных люков.
  • Ремонт арматуры и других вспомогательных устройств.
  • Устранение неполадок, связанных с отопительной системой.
  • Ликвидация протеканий.
  1. Проверка застекления окон на подъездных площадках и устранение проблемных зон.
  2. Проверка исправной работы дверей (при выявленных неполадках немедленное устранение).

  3. Незамедлительное устранение всех видов неисправностей, которые могут повлиять на подачу тепла (вызвать проблемы при подаче).
  • Своевременная очистка и дезинфекция мусорных баков.
  • Своевременный вывоз бытовых отходов и прочего мусора.
  • Работа на газонах (озеленение, насаждения, прополка, общий уход за растениями).
  • Уборка территории, принадлежащей МКД.
  • Осмотр на наличие дефектов турников, качелей и других строений на детских площадках рядом с домом.
  • Очистка от пыли батарей, окон и приборов освещения.
  • Регулярная уборка зоны лифта и мусорных отсеков.
  • Регулярная уборка подъезда.
  • Регулярные уборки чердаков и зоны подвала, проведение дезинсекции от грызунов, насекомых и т. д.
  1. Устранение течи.
  2. Устранение засоров в канализационных отводах.
  3. Осуществление сварочных работ.
  4. Проверка исправной работы замков на техническом оборудовании и при выявленных неисправностях их устранение.

  5. Проверка исправной работы систем тушения пожара.
  1. Придомовая территория – это земля, которая располагается вокруг многоквартирного дома и её границы чётко регламентированы в землеустроительной документации.

  2. Эта зона также относится к собственности жителей дома, поэтому УК обязана следить за чистотой и гигиеническим состоянием этого участка.

  3. Придомовая территория состоит из:
  • детских и спортивных площадок;
  • площадок для сушки белья;
  • мест, отведённых для стоянки автомобилей;
  • участка под домом;
  • элементов озеленения;
  • проездов для пожарных машин.

Самое большое количество жалоб и нареканий от жителей в адрес УК связано именно с неблагоустроенной придомовой территорией. А ведь эта зона входит в комплекс работ по содержанию и ремонту.

Обязанности:

  1. Уборка мусора и листвы (согласно сезонам).
  2. Проверка безопасного состояния детских площадок.
  3. Своевременная уборка снега, сосулек, очистка крыши дома.
  4. Круглосуточная аварийная поддержка.
  5. Посадка кустарников, деревьев, цветов и других астений.
  6. Регулярный уход за насаждениями (полоть, рыхлить, удобрять).
  7. Ограждение пешеходных дорожек.
  8. Установление клумб.

При выявленных нарушениях в несоблюдении обязательств УК собственники могут обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой. Если от этого будет мало толку, то следующей инстанцией может стать прокуратура или суд.

Скачать образец жалобы о несоблюдении УК своих обязанностей

Юридические лица, которые имеют в собственности помещение в МКД, могут договариваться о поставке и оплате жилищно коммунальных услуг не с УК, а напрямую с предприятиями-поставщиками, то есть непосредственными исполнителями.

Услуги по содержанию общедомового имущества и прилежащей территории, которыми пользуются юридические лица, оплачиваются абсолютно по такому же принципу, как и у физических лиц. Основанием служит составленное и подписанное соглашение на предоставление услуг.

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Один из основных способов управления многоквартирными домами — через управляющие организации, которые обеспечивают их надлежащее состояние. Однако это не единственная обязанность таких фирм. О том, какие еще обязанности возложены на эти коммерческие компании, читайте далее.

Обязанности УК многоквартирных домов перед жителями

Как правило, все обязательства организации прописываются в договоре управления домом. Вы можете ознакомиться с ним, обратившись в офис управляющей компании.

Также обязанности прописаны и в ст. 161 ЖК РФ. К ним относятся:

  • Обеспечение благоприятной и безопасной обстановки для проживания граждан МКД, регулярный контроль за состоянием дома и прилегающего земельного участка.
  • Содержание общего имущества в соответствии с требованиями технических регламентов и правил, утвержденных Правительством РФ, а также разрешение вопросов использования объектов общедомового имущества (стены, крыша, земельный участок).
  • Предоставление коммунальных услуг жильцам квартир. Сюда относится вода, электричество, газ, теплоснабжение, водоотведение. Управляющая компания должна своевременно устранять аварийные ситуации, а также проводить профилактические работы по нейтрализации причин их образования.
  • Поддержание постоянной готовности коммуникаций и остального оборудования, входящего в состав общедомового имущества. Организацией должны проводиться текущие работы по прочистке вентиляционных каналов и газоходов, подготовка дома к отопительному сезону и другие мероприятия.
  • Соблюдение санитарных норм, технической и пожарной безопасности, а также защита прав потребителей при выполнении обязанностей по содержанию домовладения, к которым относятся работы по озеленению придомовой территории; поддержание санитарного состояния подъездов и других помещений дома; текущий ремонт, благоустройство придомовой территории.
  • Обеспечение свободного доступа к сведениям о показателях финансовой деятельности, оказываемых услугах и выполняемых работах по управлению многоквартирным домом, в том числе об их стоимости, тарифах на ресурсы, необходимых для коммунального обеспечения.

Права УК

Помимо обязанностей законодательство наделило УК различными правами. К ним относятся:

  • Заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями. Это не только право, но и обязанность.
  • Требование оплаты стоимости услуг по договору управления домом, в том числе начисление пени, если житель МКД не вовремя вносит платежи.
  • Проверка достоверности данных приборов учета, передаваемых в УК жильцами дома.
  • Ограничение жителей в предоставлении коммунальных услуг. К примеру, если собственник не вносит плату за услуги.
  • Посещение квартир представителями компании (с разрешения собственника) для устранения протечек и проведения иных работ на объектах коммуникации.

В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, какие полномочия у управляющей компании по управлению многоквартирным домом. Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

Способы контроля за исполнением обязанностей

Согласно п. 4 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ в договоре управления МКД следует указать, кем именно будет проводиться контроль по исполнению организацией обязательств в рамках сделки.

  • На практике наблюдать за деятельностью УК могут как собственники жилых помещений, так и привлекаемые ими по гражданско-правовому договору аудиторы, ревизоры и другие специалисты.
  • Основной метод контроля со стороны собственников — это проверка актов выполненных работ, а также возложение на организацию обязанности по размещению на информационных стендах подъезда дома сведений о проводимых мероприятиях и соответствующих затратах.
  • Помимо этого, собственники могут направлять запросы в адрес УК, вносить предложения по работе, требовать проведения дополнительных работ (очистка крыши от снега, обустройство парковочных мест).

Если обязанности не выполняются

В случае ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны управляющей организации граждане могут обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

Кроме того, для защиты гражданских прав собственников квартир можно обращаться в суд. Например, предъявить иск о признании незаконными начисления платежей за содержание общедомового имущества, в связи с ненадлежащим проведением ремонтных работ.

Государственный жилищный инспектор также может проводить проверки по заявлениям жильцов.

Ответственность управляющей компании

За нарушение правил содержания МКД, допущенное юридическими лицами, предусмотрена административная ответственность по ст. 7.22 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере от 40 до 50 тыс. руб.

В случае нарушения норм обеспечения коммунальными услугами МКД по вине управляющей организации штраф составляет от 5 до 10 тыс. руб. (ст. 7.23 КоАП РФ).

Также фирма может быть оштрафована по ч. 4, 5 ст. 9.16 КоАП РФ за нарушение законодательства в сфере энергосбережения (оснащение домов приборами учета).

***

Таким образом, управляющая компания несет значительное количество обязанностей перед домом. Если в работе видны нарушения, вы вправе незамедлительно обратиться с жалобой в прокуратуру либо жилищную инспекцию, а также подать иск в суд.

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Многоквартирный дом».

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *