Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Краткое содержание статьи:

Многие женщины на вопрос: «как вернуть Дешели?», отвечают однозначно — это сделать невозможно. Такая позиция является ошибочной, так как официальная фирма не имеет право не принять товар, если на это есть уважительная причина.

Все интересы должны находиться на стороне клиента. Однако не так давно вышел новый закон о том, что вся косметическая продукция возврату не подлежит.

К счастью, сотрудники DeSheli готовы переступить этот закон ради своих любимых клиентов и идут им навстречу, но при соблюдении определенных условий.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Как вернуть косметику Дешели?

Если товар по какой-либо причине не подошел клиенту, то он имеет право его вернуть, для этого нужно выполнить несколько шагов:

  1. У компании Дешели есть собственный электронный адрес: sb@desheli.com. На него нужно написать заявку о том, что определенный товар не подошел, объяснить причину отказа и создать запрос на возвращение денег;
  2. В течение суток придет ответ от сотрудника компании, в котором будут указаны возможные дальнейшие действия;
  3. Если представители Дешели признают, что товар действительно подлежит обмену, то они расторгнут договор и перечислят деньги на счет. Иногда клиенты берут продукцию в кредит, это также предусматривается условиями компании. Если такое произошло, то при возврате сотрудники его закрывают;
  4. Далее нужно вернуть товар компании и получить свои деньги назад.

Процедура возвращения товара достаточно простая. Специалисты компании всегда идут навстречу своим клиентам. Поэтому можно абсолютно быть уверенным в том, что они лояльно отнесутся к проблеме.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Какую косметику можно вернуть?

Не всю косметику можно вернуть компании. Например, не является уважительной причиной, если клиент просто передумал её покупать или ей не понравился запах духов. Существуют определенные причины, по которым человек может вернуть компании Дешели.

  1. Клиентка сделала заказ через интернет, но ей пришла абсолютно не та продукция, которую она ждала. В этом случае, нужно отправить фото с содержимым коробки и копию договора с перечнем продукции. Специалист проверит соответствие заказа через интернет, обменяет его или вернет деньги клиенту;
  2. Если пришла не качественная продукция, например, на упаковке четко видно, что закончился срок годности, косметика имеет неприятный вид, запах или цвет. В таком случае, по мере возможности нужно сделать фото и прислать его на электронную почту компании;
  3. Когда продукция пострадала во время доставки. В этом случае, раскрыть её нужно в присутствие курьера или оператора почты и отправить отчет специалисту компании «DeSheli»;
  4. Стоимость продукции не совпадает с той, какая была указана изначально;
  5. Иногда, специалисты идут навстречу и делают возврат косметики по другим, личным причинам клиента. Например, если у неё нет средств для оплаты, она перепутала код во время заказа или продукция пришла позже, чем ей было нужно.

Когда клиент делает возврат товара он должен быть уверен в том, что продукция отправлена в том виде, в каком и пришла.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

В каком случае нужно обратиться за помощью к юристу?

В компании «Дешели» существует юридический отдел. Его специалисты предлагают помощь по расторжению договору. Но полностью доверять им не стоит, так как зачастую их действия являются похожими на мошенничество.

Встречались случаи, когда клиент вносил деньги на пользование услугами юриста и не получал взамен ничего. Стоимость одной заявки на претензию может колебаться от 500 рублей до 5 тысяч рублей.

Не нужно переводить деньги тому человеку, кто не вызывает уверенности и пытается навязать свои услуги всеми силами.

Если у клиента возникла спорная ситуация, то ему лучше воспользоваться помощью своего юриста, который не имеет отношения к компании Дешели. Например, услуги юриста потребуются в том случае, если были нарушены потребительские права покупателя.

Частым случаем является то, когда клиентке пришел бракованный товар, то специалисты утверждают, что их вины в этом нет. Таким образом, юрист поможет доказать правоту покупателя и вернет его товар.

В редких случаях требуется обращение в суд с предъявлением весомых аргументов. В практике встречалось несколько случаев, когда сотрудники компании Дешели возвращали деньги потребителю, оплачивали все судебные издержки и выплачивали материальную компенсацию, но такие случаи довольно редки.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Можно ли сделать возврат, если косметика вызывает аллергию?

Чаще всего задается вопрос о том, может ли человек вернут использованную косметику, если она вызвала у него аллергию.

На него невозможно дать однозначного ответа: с одной стороны, вины у сотрудников фирмы в этом нет, так как состав просто не подошел структуре кожи.

С другой стороны, если у клиента раздражения ранее не возникало и он смог доказать свою правоту, то возврат сделать возможно.

Для этого требуется отнести заказанный продукт в лабораторию для того, чтобы специалисты изучили качество его состава, если выяснится, что косметика действительно содержит вредные, химические примеси и компоненты, то человек имеет право не только вернуть деньги, но и получить моральную компенсацию. Однако, денег будет потрачено больше на оплату услуг лаборантов и юристов, судебных расходов, поэтому стоит убедиться, действительно ли этого доказательство того стоит.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

О компании

Такой бренд как DeSheli появился в Израиле. В нашей стране о нем стало известно только в 2010 году.

Косметика этой фирмы сразу стала пользоваться большим спросом среди клиентов, так как она производилась в той стране, где присутствует переизбыток натуральных продуктов. Количество постоянных потребителей у этой компании только растет.

Также увеличивается и степень распространения этой продукции, в настоящее время компания сотрудничает с такими странами как Беларусь, Румыния, Болгария, Турция, Сербия и многими другими.

Хоть и фирма занимает почетное 14-е место среди всех производителей косметических средств, но вопрос о том, как вернуть Дешели также до сих пор остается актуальным. Речь идет не о том, что компания выпускает продукцию низкого качества, а об индивидуальных особенностях каждого клиента.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Кстати, на официальном сайте компании, в разделе «Вопросы-ответы» написано, что согласно российскому законодательству, косметическая продукция возврату не подлежит: https://www.desheli.com/vopros-otvet/

Видео о возврате косметики

Далее Олеся Мак расскажет о своем опыте и попытках вернуть косметику марки «ДеШели», с какими трудностями пришлось столкнуться ей. Покажет как правильно составить и заполнить претензию:

Алгоритм расторжения кредита на косметику "Дешели" и рекомендации, как не попасться на уговоры мошенников

Ключевым инструментом, который позволил уговорить клиента потратить тысячи рублей на небольшой объем косметики, стали косметологи — психологи. Они мастерски обращались с покупателями, делаю широкую рекламу и применяя психологические приемы завлечения.

Как утверждают многие обманутые клиенты, они были словно одурманены и не отдавали себе отчет в покупке средств за неадекватную цену или взятия кредита, чтобы купить предложенное. Именно взятие кредитных обязательств в массовом порядке, а затем желание расторгнуть договор, поведало общественности о махинациях «Дешели».

Чтобы не попасться » на удочку » таким горе — компаниям, нужно знать, чем грозит взятие кредита, как его можно аннулировать.

Основания для возврата товары

Специфика сферы косметологии в том, что купленную косметику невозможно вернуть согласно законодательства. В случае с «Desheli» покупатель сам подписывает договор и соглашается на все условия продавца. Юридически все выглядит идеально, но есть рычаги воздействия и на таких хитрецов.

Чтобы можно было вернуть косметику в рамках закона, нужно найти изъяны в ее качестве и внешнем виде. Средства этой фирмы не отличаются высокими характеристиками, поэтому сделать это будет несложно.

Нужно тщательнее присмотреться к таким нюансам:

  • маркировка косметики: на упаковках «Дешели» нет русского варианта инструкции по использованию косметики, ее составу и производителю;
  • консультанты косметической компании поверхностно рассказывают о продукции, не предоставляют лицензию на осуществление деятельности и старательно избегают называть точные суммы. Это нарушает Закон «О защите прав потребителей».
  • представители «Дешели» не предоставляют результатов исследования на аллергические реакции, потому их действия можно считать противоречащими нормам о безопасности товаров и услуг;
  • от покупателя укрывается информация о заключении договора на взятие кредита. Клиент соглашается на рассрочку, а получает кредит. Это служит причиной для расторжения соглашения.

Предоставление веских доказательств позволит вернуть косметику и отказаться от кредитных обязательств:

  1. Отсутствие у косметолога, который представляет презентацию товара, документов о его квалификации.
  2. Отсутствие документов, подтверждающих качество косметики, сертификатов и заключений о безопасности компонентов.
  3. Неверно подобранная косметологическая линия. Например, для жирной кожи была подобрана косметика, которая только способствовала усугублении ее состояния.
  4. Отсутствие гарантийного талона, который должен сопровождать косметологические приборы.

Часто сумма взятого кредита на косметику не соответствует заявленной и покупатель обязан выплачивать кредит с большими процентами.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Основные ошибки клиентов «Дешели»

Разочаровавшись в приобретенном продукте, клиенты делают распространенные ошибки, чем только усугубляют ситуацию. К таким можно отнести:

  1. Желание аннулировать кредит до момента возврата товара. Сперва необходимо вернуть купленное продавцу, а уже после идти с претензией в банк. Проблема в том, что «Дешели» не захочет принимать свою косметику обратно, но и в этом случае есть рычаги воздействия.
  2. Невнесение ежемесячного платежа по кредиту. Если продавец не хочет принимать товар обратно и время затянулось так, что нужно платить первый взнос в банк, то не нужно его игнорировать. Это только усугубит ситуацию. Платеж нужно осуществить, а после, когда будут разорваны кредитные обязательства, эти средства будут возвращены.
Читайте также:  Как вернуть госпошлину из арбитражного суда?

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Алгоритм расторжения договора

Перед тем, как отказаться от кредита, нужно подвернуть расторжению договор между «Дешели» и покупателем. Для этого нужно составить претензию, в которой подробно указать причину возврата, личные данные и требование вернуть денежные средства за купленный товар.

Документ составляется в двух экземплярах: один — отдается компании, а второй заверяется тем, кто принял его к рассмотрению, и остается у клиента.

Продавец не имеет право не принять претензию. Рассматривается требование 2-3 дня, а возврат денег нужно осуществить в течении 10 дней с момента получения претензии.

Если косметическая компания не желает идти на встречу клиенту, то решить проблему поможет судебное разбирательство.

Возврат денег происходит в салоне «Дешели» при возврате косметики.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Оформление претензии к продавцу

Претензия оформляется в произвольном порядке, но нужно знать несколько особенностей этого документа.

Кроме того, что нужно указать на недостатки товара, нужно еще сделать ссылки на нормативные акты, которые нарушаются.

Важно выдвинуть четкие требования продавцу, чтобы еще действия были очерчены временными рамками. Следует указать термин рассмотрения и предоставления ответа на заявку ( в течении 10 дней).

Также необходимо указать, что конкретно хочет покупатель — аннулирование кредита, возврата денежных средств и так далее.

Нужно сделать акцент на том, чтобы компания «Дешели» выдала документ, подтверждающий расторжение договора, чтобы его можно было предоставить в банк.

В конце претензии нужно указать, что при отказе выполнять требования, будет составлен иск в суд, где продавцу будет предъявлен счет в том числе и за моральный ущерб.

Важно, чтобы претензия была составлена юридически правильно. Для этого можно воспользоваться услугами юриста. В этом случае существует большая вероятность, что компания вернет деньги сразу.

Как вернуть деньги за косметику desheli по закону?

Алгоритм отказа от кредита

Если желание отказаться от кредита возникло в тот же день, когда был оформлен договор, то можно обратиться в банк с просьбой аннулировать кредитную операцию.

Если же время уже прошло, то банк потребует от покупателя такие дополнительные документы:

  • Акт возврата косметики, которые должен быть подписан двумя сторонами ( «Дешели» и покупателем). Перед тем, как идти в банк и писать там заявление на расторжение кредита, нужно выставить претензию продавцу и оформить документы.
  • Документ о расторжение сделки купли-продажи. В этом случае компания возвращает деньги за косметику. Их покупатель возвращает в банк для погашения кредита. Если у банковского учреждения предусмотрены штрафы за досрочное погашение, то нужно написать заявление на имя руководства с просьбой не применять их. В подтверждение приложить все имеющие документы.

Чтобы избежать неприятностей в будущем, предпочтительно взять в банке справку о том, что кредит погашен.

Дополнительные меры воздействия на продавца

Если не удалось повлиять на «Дешели» вышеперечисленными методами, то следует обратиться в суд или прокуратору. Важно понимать, что в этом случае должны быть конкретные доказательства махинаций со стороны косметической компании.

  • Если косметика нанесла вред здоровью, то нужно прикрепить заключение врача.
  • Лучше доверить эти заботы квалифицированному юристу, который сможет собрать всю необходимую информацию и корректно ее представить в суде.

Возврат косметики Desheli, как расторгнуть кредитный договор с Дешели?

Здравствуйте. К вопросу об аллергии.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ 29 августа 2013 года город Саратов Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда всоставе:… рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску… кобществу с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» о расторжениидоговора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору,неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов поапелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Академияэстетики» на решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня2013 года, которым исковые требования удовлетворены частично. … судебная коллегия установила: … обратилась в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченнойответственностью «Академия эстетики» (далее — ООО «Академия эстетики»), уточнивисковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила расторгнуть договоркупли-продажи № от 18 февраля 2013 года, взыскать с ответчика денежныесредства, уплаченные по договору, в размере 39900 руб., неустойку — 12369 руб.,компенсацию морального вреда — 10000 руб., штраф в размере 50 % от взысканныхсудом сумм, расходы на оплату услуг представителя — 10000 руб. Требованияобосновывает тем, что 18 февраля 2013 года между ней и ответчиком был заключендоговор купли-продажи № на приобретение комплекса косметических средств дляухода за кожей лица и шеи торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», атакже ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица торговой марки«MonPlatin» на общую сумму 39900 руб. В целях приобретения товара истцом былзаключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». После первого использования двухкосметических средств у… покраснело лицо, проявилась сыпь. Согласнозаключению приобретенный истцом набор косметики несоответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия, несоответствующих требованиям безопасности (индексу токсичности), изделия имеютзавышенную цену, так как эффективность средств не подтверждена исследованиями,а заявленный состав полностью не определяет эффективность действиякосметических изделий. На претензию истца о возврате уплаченной суммы ответчикуказал на возможность возврата денежных средств только при условии проведенияэкспертизы за счет ООО «Академия эстетики». Передать купленный товар дляпроведения экспертизы… не смогла, так как офис организации был закрыт, нателефонные звонки никто не отвечал. Решением Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 годарасторгнут договор купли-продажи №, с ООО «Академия эстетики» в пользу истцавзыскана уплаченная за товар сумма в размере 39900 руб., расходы на проведениеэкспертизы — 7300 руб. и за вызов эксперта — 930 руб., компенсация моральноговреда — 2000 руб., неустойка — 3000 руб., расходы на оплату услуг представителя— 5000 руб., штраф — 22450 руб. В апелляционной жалобе ООО «Академия эстетики» просит решение суда отменить ипринять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковыхтребований, поскольку считает, что судом нарушены нормы материального ипроцессуального права, дана ненадлежащая оценка представленным доказательствам,выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам по делу… Истцу былиразъяснены правила применения косметических средств и порядок действий в случаевозникновения аллергической реакции. Выводы суда о появлении у истца в период с18 февраля 2013 года по 22 февраля 2013 года аллергической реакции неподтверждены представленными доказательствами. Судом при принятии иска на истцанезаконно возложена обязанность по доказыванию факта нарушения его прав.Необоснованно отказав ответчику в назначении по делу судебной экспертизы, судлишил ООО «Академия эстетики» возможности предоставления доказательств вподтверждение возражений на иск. От Истца поступили возражения на апелляционную жалобу, в которых она указываетна законность и обоснованность решения суда, отсутствие оснований дляудовлетворения апелляционной жалобы. В судебном заседании представитель ответчика… поддержал доводыапелляционной жалобы, дал пояснения аналогичные изложенным в ней, просилрешение суда отменить, принять по делу новый судебный акт об отказе вудовлетворении исковых требований. Истец… в судебном заседании возражала против доводов жалобы, далапояснения, аналогичные изложенным в возражениях на жалобу, просила решение судаоставить без изменения. В заседание судебной коллегии третье лицо ОАО «ОТП Банк» не явилось, извещенонадлежащим образом, об отложении рассмотрения дела ходатайств не представило, опричинах неявки не сообщило. При указанных обстоятельствах, учитывая положенияст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело вотсутствие третьего лица. Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, выслушавобъяснения лиц, участвующих в деле, обсудив доводы жалобы, в соответствии сост. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает оснований для отменысудебного акта. В п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»предусматривается, что продавец обязан передать потребителю товар, качествокоторого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестветовара продавец передает потребителю товар, соответствующий обычнопредъявляемым требованиям и пригодный для тех целей, для которых он, какправило, используется. Согласно п. 30 правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлениемПравительства РФ от 21 июля 1997 года № 918, продавец обязан передатьпокупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию,качество которого соответствует информации, представленной покупателю призаключении договора, а также информации, доведенной до его сведения припередаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования,на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или егоупаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передатьпокупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычноиспользуется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем визвестность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передатьпокупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этимицелями. Аналогичные положения предусмотрены ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защитеправ потребителей». В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случаеобнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, посвоему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделии (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерногоуменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездногоустранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправлениепотребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и заего счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыткивозмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворениясоответствующих требований потребителя. Из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФот 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам озащите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителейнеобходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих отответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, втом числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе)(п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите правпотребителей», ст. 1098 ГК РФ). Как установлено судом первой инстанции на основании представленных по делудоказательств и не оспаривалось сторонами, 18 февраля 2013 года между… иООО «Академия эстетики» был заключен договор купли-продажи № на приобретениекомплекса косметических средств для ухода за кожей лица и шеи торговой марки«Mon Platin DSM Black Caviar Collection», ультразвукового массажного аппаратадля ухода за кожей лица торговой марки «Mon Platin» на общую сумму 39900 руб. Вцелях приобретения товара истцом был заключен кредитный договор с ОАО «ОТПБанк». Из пояснений… следует, что после использования двух косметических средств(ночного крема для лица и крема для глаз) у нее появилась аллергическая реакцияв виде покраснения и сыпи. Согласно заключению эксперта № от 04 марта 2013 годанабор (коллекция) косметики для ухода за кожей лица и шеи, торговой марки«MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», состоящей из девяти изделий, упакованных вчерный кожаный чемодан, не содержит полной информации о назначении (не указантип кожи лица), наименование косметических изделий набора в части черной икрыне соответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия,несоответствующих требованиям по безопасности (индексу токсичности), изделияимеют завышенную цену, так как эффективность средств не подтвержденаисследованиями, а заявленный состав полностью не определяет эффективностьдействия косметических изделий. Ночной питательный крем и крем для глаз и шеипо токсичности не соответствуют установленным нормам — 70 — 120 %. Из экспертного исследования № от 13 мая 2013 года,проведенного в рамках материала проверки КУСП № от 26 марта 2013 года по заявлениюИстца, следует, что косметические средства, входящие в набор (9 единиц),торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», изъятые в салоне-магазинеООО «Академия эстетики», не соответствуют требованиям безопасности, а именно п.5 ст. 6 ТР ТС 009/2011, устанавливающему положения о регистрации деклараций.Декларации о соответствии изделий требованиям, установленным Таможенным союзом,не подтверждены полным комплексом обязательных испытаний и не могутподтверждать соответствие косметической продукции установленным в ТР ТС №009/2011 требованиям. Косметические средства, входящие в набор, несоответствуют требованиям безопасности, закрепленным в ст. 5 ТР ТС 009/2011.Маркировка косметических изделий не соответствует требованиям п. 9.2 ст. 5 ТРТС 009/2011 вследствие отсутствия указания назначения по типу кожи лица, обимпортере, а также противоречивой информации об изготовителе. Токсикологическиепоказатели (индексы токсичности) на увлажняющий крем для кожи вокруг глаз и шеии ночной питательный крем не соответствуют установленным нормам п. 6.1.1. Допрошенный в ходе судебного разбирательства судом первой инстанции экспертФИО8 пояснила, что при проведении экспертного исследования не подтвердиласьбезопасность и эффективность косметических средств, косметика поступила нароссийский рынок без полного комплекса испытаний. При исследовании трехобразцов кремов было установлено, что наименование косметических средств несоответствует указанному составу в части использования основного компонента — черной икры. В крем для области вокруг глаз для имитации черной икры добавленполимер, окрашенный черным красителем — оксидом железа, что являетсянедопустимым для средства, применяемого в области вокруг глаз. Изпредставленных таможенных деклараций неясно, какая из двух указанных в них фирмявляется изготовителем. В декларациях отсутствуют протоколы по определениютоксичных элементов, токсикологических и клинических испытаний. Указаннаякосметическая продукция не соответствует требованиям регламента безопасности. Выводы эксперта, изложенные в заключениях, основаны на непосредственномисследовании косметических средств, с проведением их подробного анализа,подтверждены в ходе допроса при рассмотрении дела экспертом ФИО8,предупрежденной об уголовной ответственности за дачу заведомо ложногозаключения по ст. 307 УК РФ. Эксперт имеет специальное образование идостаточный стаж экспертной работы, что подтверждается представленнымисертификатами. В связи с изложенным у судебной коллегии, как и у суда первойинстанции, не имеется оснований не доверять данным экспертным заключениям,показаниям эксперта ФИО8 При таких обстоятельствах судебная коллегия соглашается с выводом суда первойинстанции о несоответствии косметических средств торговой марки «Mon Platin DSMBlack Caviar Collection» требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасностипарфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября2011 года № 799, ненадлежащем качестве товаров. Доводы апелляционной жалобы о необоснованности выводов суда о появлении у истцааллергической реакции после применения косметических средств, в связи с чемрешение суда является незаконным судебная коллегия признает несостоятельными,поскольку они не могут повлиять на результат рассмотрения данного спора, таккак в ходе рассмотрения дела на основании представленных по делу доказательств,был установлен факт ненадлежащего качества проданных… косметическихсредств, несоответствии их требованиям безопасности. В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским деламосуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторонадолжна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основаниясвоих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральнымзаконом. Суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства поправилам ст. 67 ГПК РФ, установив и исследовав все фактические обстоятельствадела пришел к правильному выводу о недоказанности факта соответствиякосметической продукции требованиям безопасности, установлении факта продажи… товаров ненадлежащего качества. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327.1, 328, 329 ГПК РФ,судебная коллегия определила: решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 годаоставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченнойответственностью «Академия эстетики» — без удовлетворения. Председательствующий

Читайте также:  Можно ли вернуть кондиционер после установки и как это сделать?

Судьи

То есть по аллергической реакции вполне реально вернуть.

Но её нужно будет доказать мед. заключением у врача.

Другой путь, как правило у такой косметики нет описания и инструкции на русском, что является нарушением ст. 10 ЗОЗПП, что тоже является основанием для расторжения договора.

Сначала к врачу, и независимо от того установят или нет аллергическую реакцию, пишите письменную претензию на возврат и включайте туда и отсутствие инф-ии на русском и аллергическую реакцию.

По поводу расторжения кредитного договора, коллеги подробно описали, повторяться не буду.

Косметика дешели

Косметика Дешели: многие говорят о том, что оформляли кредит на ее покупку в состоянии гипноза.

Избавившись от этого гипноза женщины — а в основном в числе клиентов именно они — просто не понимают, чем руководствовались, когда подписывали кредитные договоры.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

«Какие бы методы ни использовала бы компания DeSheli, самый первый шаг в паутину совершает сама муха, не глядящая, куда летит. Не будьте мухой — не реагируйте на призывы посетить и попробовать», — размышляет одна дама на интернет-форуме пострадавших от салона красоты. Увы, чаще всего мы обретаем мудрость уже после того, как влипли в историю.

Косметика Дешели: дурман обернулся кредитной кабалой

  • Вернувшись домой после посещения салона красоты Дешели, вы поняли, что чемодан дорогостоящей косметики, навязанный вам его работниками вам не нужен.
  • Что ваше согласие купить супер-косметику и оформление кредита на приобретение чемоданчика с товаром — все это происходило в каком-то дурмане и как будто не с вами.
  • Но действительность говорит об обратном: именно вы подписали кредитный договор и теперь обязаны три года платить банку за собственный дурман.
  • Очевидно, что вы как разумный человек мириться с таким положением дел не согласны.

Перед вами встает необходимость расторгнуть договор покупки и кредитный договор с банком, который вы заключили, чтобы всегда оставаться красивой. Красота такой ценой не нужна.

Закон не предусматривает возможность возвращения такого товара (косметики) обратно продавцу.

Однако варианты есть. И о них мы расскажем в этой статье.

Вы против Дешели: кто на вашей стороне?

В команде Дешели непременно действуют подготовленные к юридическим тяжбам юристы, да и косметологи с администраторами давно привыкли к скандалам клиентов и вооружены набором словесных приемов, призванных усмирить гнев попавшего в финансовую беду человека.

Это еще более усложняет возможность возвращения товара в салон. Поэтому юристам с той стороны должны противостоять специалисты, которые будут заодно с вами. К счастью, наши профессионалы из многофункционального правового центра ШЕРЛОК имеют большой опыт в спорах с данной компанией.

Для того, чтобы быть в курсе всех последних событий, мы в постоянном режиме проводим мониторинг законодательных изменений в данном вопросе. И проводим не только бесплатную юридическую консультацию, но и уверенно ведем юридическое сопровождение подобных дел в течение всей сначала внесудебной, а если понадобиться, то и судебной тяжбы.

Варианты возврата косметики

Изначально человеку, попавшему в эту ситуацию, стоит выяснить все причины, по которым товар можно вернуть.

Читайте также:  Заявление на замену канализационного стояка в квартире

Во-первых, это аллергия, появившаяся после применения косметики в условиях презентации средств Дешели в салоне или домашних условиях.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)

+7 (800) 551-79-07 (Москва)+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

  1. Затем невозможность исполнить условия кредитного договора из-за невыполнимых условий, прописанных в кредитном договоре.
  2. Часто граждане жалуются на качество косметики, которое не соответствует заявленному и особый акцент делается на отсутствие документов о качестве.
  3. Можно сделать логическое ударение и на том факте, что методы продажи через навязывание клиенту товара — идут вразрез с принятыми законом нормами.

Минус состоит в том, что даже если работники салона приняли назад чемоданчик с косметикой от вас, они могут потребовать заплатить за время пользования кредитом (порядка 30 дней) плюс проценты. Также требуют платы за то, что оказались вскрыты флаконы, еще за презентацию и демонстрацию процедур и т.д.

Не менее популярный вариант отказа принять товар назад — распечатанная упаковка, отсутствие доказательств по части аллергии на косметику, прошло значительное время с момента передачи товара клиенту.

Не стоит отчаиваться и забывать, что ваши права защищает закон о защите прав потребителей. Применить его статьи грамотно и по делу смогут квалифицированные юристы.

Косметика Дешели: ваши права при возврате товара

Ваши интересы защищает закон о защите прав потребителей (ЗПП) и Технический Регламент (ТР) стран, входящих в Таможенный союз. Последний содержит нормы безопасности косметической и парфюмерной продукции.

  • Благодаря этим правовым нормам специалисты смогут доказать, что качество продукции и условия продажи косметики Дешели им не соответствуют.
  • Прежде всего вы готовите заявление на возврат косметики, где ссылаясь на нормы закона о ЗПП и ТР и сопутствующие обстоятельства продажи, формулируете требования к компании.
  • В числе сопутствующих обстоятельств могут выступать как раз и аллергическая реакция на товар, нарушение условий продажи (навязывание товара) и оформление кредитного договора.

Правильно сформулированное заявление — дело грамотного профессионала. Лучше довериться здесь юристу, который сможет в заявлении корректно преподнести все юридические нюансы дела.

Так, в законе указано: продавец обязан предъявить покупателю всю информацию о товаре и услугах, благодаря которой можно сделать сознательный выбор.

Как показывают многочисленные жалобы, эта норма постоянно нарушается: всей информации о товаре не предоставляется никогда.

Косметика Дешели: процедура возврата

Отправляться в косметический салон с претензией и заявлением о возврате товара не стоит одному, лучше взять с собой знакомых в качестве свидетелей.

Посторонний человек нужен чтобы засвидетельствовать в суде, что ваши документы администрация салона откажется принимать. И не поставят печать на вашем экземпляре заявления.

Если так — на последней странице заявления вы должны будете сформулировать акт об отказе, где нужно указать адрес салона, дату и работника салона, отказавшегося принять претензию.

Здесь же — представьте свои данные, данные свидетеля. С этим документом на руках вы вправе вызвать полицию в салон и представителей Роспотребнадзора.

Заявление с датой вашего визита необходимо, чтобы понять, когда закончится срок внесудебного удовлетворения требований покупателя.

Положительное решение необходимо им принять в течение 10 дней. Если представители компании к вам не обратятся, вы сами должны выяснить судьбу заявления.

Если вас не удовлетворят сроки расторжения договора, заручившись поддержкой юриста, обращайтесь в суд.

Сам факт вашего обращения в суд существенно повысит вероятность успеха в тяжбе с Дешели.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в форме ниже. Наши юристы обязательно свяжутся с вами и помогут решить проблему.

Косметика DeSheli — мошенничество

В недавнее время широкое распространение получило мошенничество на так называемых «бесплатных услугах» в центрах красоты, когда человек попадая в салон на бесплатную процедуру под психологическим воздействием приобретает услуги на довольно крупную сумму в кредит. Особенно это распространено с косметикой Дешели.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В настоящей статье исследуем основные методы воздействия на жертву, определим как противостоять такому воздействию, порядок действий при попытке совершения в отношении вас мошенничества и по факту совершения.

Самая главная замануха, которую применяют салоны красоты — это обещание бесплатной процедуры.

Как известно, русский человек достаточно падок на халяву, поэтому следует помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

И главное не попасть в ситуацию, когда одна сомнительная по качеству и времени процедура отнимет у вас значительную часть вашего дохода. Поэтому все бесплатные процедуры — под запретом.

Важно! Если все-таки вас разбирает любопытство и хочется пойти на такую процедуру, почитайте отзывы клиентов данного салона и уже в зависимости от «общей картины» принимайте решение.

Если вам постоянно звонят и настойчиво предлагают пройти процедуру, достаточно жестко откажите и попросите больше не звонить. Если звонки продолжаются, сообщите собеседнику, что вы обратитесь в Роскомнадзор с жалобой по факту использования ваших персональных данных без разрешения и компанию оштрафуют на крупную сумму. На практике это достаточно действенно.

В случае если вы попали в салон красоты и вас активно начинают «обрабатывать», будьте бдительны, не рассказывайте много о себе, ведите себя сдержано, если вы, конечно, сможете.

Поскольку сотрудники таких салонов чаще всего используют такие методики, которым противостоять достаточно сложно. Не брезгуют они и подмешиванием различных лекарственных препаратов, которые подавляют волю в напитки.

Так что, лучше не употреблять никаких напитков в салоне, которые вам предлагают.

В ход идут различные методы от мягкой расслабляющей атмосферы до активного психологического давления.

Обычно при общении сотрудники очень вежливы, внимательны, все делают для вашего комфорта, ведут легкую беседу с вами, очень обходительны.

Однако, когда вы расслабитесь вам будут рассказывать о том, что ваша кожа, волосы или тело оставляют желать лучшего и описывать предложения салона красоты, преимущества услуг данного салона и прочее.

Затем когда вы уточните, что не имеете средств на процедуры, вам расскажут о возможности получения услуги в кредит и более активно будут убеждать в необходимости прохождения процедур. Если вы продолжаете отказаться, вас будут все более и более настойчиво принуждать взять кредит.

Важно! Имейте в виду, что вам могут подсунуть кредитный договор под видом документов на процедуру и вы незаметно для себя подпишите их. Поэтому будьте бдительны, а лучше вообще не ходите в такие салоны.

Сотрудники салона могут отказывать выпустить вас из помещения. В таком случае сразу обращайтесь в полицию.

В большинстве случаев четкое понимание ситуации к жертве приходит уже после того как все документы подписаны, а «бесплатная» услуга оказана. Вы не понимаете как дали так легко себя «развести», находитесь в состоянии шока и недоумении.

В таком случае вам нужно сразу понять какие документы вы подписали. Если вам их не выдали, то нужно запрашивать письменно в салоне красоты или в банке (если вы знаете наименование банка, выдавшего кредит).

Важно! Желательно отнести документы юристу, который посмотрит их содержание и порекомендует порядок выхода из ситуации. Ведь чаще всего документы готовятся разные.

Обычно мошенники выдают жертве:

  • договор на оказание услуг;
  • кредитный договор;
  • заявление о списании средств с кредитного счета.

Вам нужно как можно быстрее подать уведомление о расторжении договора в письменном виде, вручить нарочно под подпись и печать или отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

По закону договор оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке с возмещением убытков и фактически понесенных затрат. Если вы не воспользовались услугами по договору, то фактически исполнитель не понес никаких расходов, а значит, возврату подлежит полная сумма.

В уведомлении о расторжении договора указывайте, что просите вернуть деньги на счет в банке, с которого была списана сумма кредита.

Затем нужно будет сделать запрос в банк об операциях по счету и состоянию счета.

Если мошенники уперлись и не желают возвращать средства, обратитесь с заявлением по факту мошенничества руководителя организации в полицию. Обычно вопрос решается сразу.

Важно! Однако, есть упрямые мошенники, которые могут и после этого не вернуть деньги, в таком случае нужно добиваться возбуждения уголовного дела.

Чаще всего по подобным категориям дел, полиция представляет отказ в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что отношения носят гражданско-правовой характер. Однако, такой отказ может быть обжалован в прокуратуру. И медлить с этим не следует. Как только получили отказ, сразу пишите жалобу и подавайте прокурору.

Итак, в настоящей статье мы рассмотрели основные методы воздействия на жертву, определили как противостоять такому воздействию, порядок действий при попытки совершения мошенничества и по факту совершения.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *