Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

В этой статье поговорим немного о косметике «Дешели».

Так вышло, что, совсем недавно, я поучаствовал в съемках нескольких сюжетов на эту тему, которые вы можете посмотреть в разделе видео:  Сюжет 1 и Сюжет 2 , и, пока впечатления свежи, хочу ими поделиться с вами, а так же дать несколько советов по возврату денежных средств, в том случае, если вы по какой-то причине стали «счастливым» обладателем косметики/комплекса услуг, кредита, и желаете поскорее от всего этого избавиться.

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Начнем с того, считаю ли я «Дешели» мошенничеством или нет. О качестве косметики я не берусь судить, лично экспертам ее не относил.

Способы продажи этой косметики подчинены одной схеме: вам звонят, зазывают на бесплатную консультацию, просят захватить паспорт, так как предложение уникальное и надо убедиться, что вы это вы.

Вы приезжаете, проходите процедуру, далее немного чая, магии и мистики, потому что уходите вы с чемоданчиком косметики/абонементом на лечебный курс и кредитом в среднем на 50 000 — 200 000 рублей.

Удивленное лицо супруга/подруг/родственников идет бонусом.

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Говорят, что там опаивают/используют газ/применяют страшное НЛП (нейролингвистическое программирование), но что бы это узнать точно (естественно, кроме НЛП), нужно сразу после сеанса идти на медицинское обследование, а так поступают единицы, если вообще кто-то поступает, подавляющее большинство просто в шоке и судорожно размышляют, что делать дальше.

Вспоминаются пылесосы «Кирби», все то же самое. «Кирби» приходили и ко мне домой, почистили и ушли, никаких кредитов я не оформил, да и вызывал ради интереса, посмотреть на их приемы, о которых я столько слышал.

Так что допускаю, что, в большинстве случаев, срабатывает наивность человека, вера в идеально чистый ковер «ведь после обычного пылесоса в нем столько паразитов» и в «революционную формулу омоложения», «уникальные и исключительно натуральные компоненты».

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Теперь о фирмах-продавцах «Дешели», в которых я успел побывать: в одной спокойно забрали коробку с косметикой и вернули деньги, в другой упорно пытались оставить себе существенно сумму денег, в итоге, после обращения в Прокуратуру, выплатили даже больше, чем были должны.

Компания, о которой идет речь в сюжетах (Сюжет 1 и Сюжет 2), отдельный случай: ее сотрудники удерживали человек тридцать в течение часа, привычно отнеслись к появлению двух полицейских с автоматами и съемочной команды, послушали, поулыбались, попросили повторно написать заявления, и поголовно всем вновь отказали (потом одной пострадавшей большую часть денег вернули, ее рассказ есть во втором сюжете, но об этом позже). Наглые, уверенные в своей безнаказанности – это все плохие признаки, что-то здесь не так.

  • Как итог превеликое разнообразие фирм-продавцов «Дешели», поведение которых может колебаться по шкале от «агрессивные продажи» до «мошенничество».
  • Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?
  • И вы знаете, мне, в принципе, не жаль тех, у кого есть эти 50 000 – 200 000 рублей свободных денег, ну попались они, в следующий раз будут умнее, думаю, они и сами погорюют немного и забудут, такова была стоимость ценного урока.
  • Другое дело, когда мне говорят, что не понимают, как выплачивать этот кредит ведь зарплата 10 000 – 20 000 рублей и в этом случае, как мне представляется, цена такого урока чрезмерно высока.
  • А теперь давайте подумаем, благодаря кому такая ситуация стала возможна, у вас есть 50 000 рублей – вас могут обмануть на 50 000 рублей, у вас нет ничего – логично, что и взять с вас нечего.

Кто же делает возможным навязывания ненужного дорогого продукта и большого долга по его оплате? Правильно. Банки. Важное звено в этой схеме.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ:

Пишу крупно для тех, кому не интересно было читать то, что написано выше и он глазами искал, где же тут уже наконец про то, как вернуть деньги.

Для остальных просто продолжим, и сейчас я разобью по пунктам то, что следует сделать, что бы вернуть свои деньги:

  1. Обратиться к продавцу с просьбой забрать косметику и вернуть деньги;
  2. Написать претензию продавцу косметики;
  3. Написать претензию в банк, с которым подписан кредитный договор;
  4. Оставить отзыв на ресурсе banki.ru и ему подобным;
  5. Написать жалобу в Прокуратуру России;
  6. Написать жалобу в Роспотребнадзор;
  7. Написать жалобу в Банк России;
  8. Постараться найти журналистов, готовых осветить ваше дело.

Как видите вариант «написать исковое заявление в суд» я не указал, я не утверждаю, что этого делать не стоит, но процент отказов такой, что сложно назвать этот способ эффективным, с другой стороны госпошлина не платится, поэтому почему бы и нет, кроме того, обстоятельства дела разные бывают.

Суд тоже нужно понять, вы приходите с кредитным договором, в котором четко прописаны все значимые условия. У вас нет, предусмотренных законом, причин для его расторжения, а подпись ваша есть. Вместе с договором вы приносите истории о магическом чае, газе, коварном НЛП и т.д.

Расторгая в данном случае кредитный договор, можно задуматься, почему бы не расторгать все другие договоры на том основании, что перед подписанием одна из сторон пила чай?

Поэтому всю основную борьбу стоит перенести на досудебную стадию, максимально привлечь внимание к своему случаю, обязательно постоянно упоминать наименование банка. Дело в том, что банку, в отличие от продавца косметики (ООО), чаще всего, не все равно на свою репутацию, хотя, всякое бывает.

Вот я опять и вспомнил про банки, знаете, что помогло девушке из сюжета 2, о котором я писал выше, вернуть свои деньги? Она придала огласке тот факт, что ее кредитный договор был заключен с «Альфа-банком».

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Вероятно, именитому банку не очень понравилась идея, что его наименование и слово «мошенничество» могут быть рядом в статье, телевизионном сюжете или хотя бы в отзыве в интернете, и он надавил на продавца.

С одной стороны, спасибо ему большое, а с другой, он и виноват в сложившейся ситуации.

Он выбрал в партнеры компанию, продающую печально известную косметику «Дешели», именно его кредитный договор смог сделать эту ситуацию возможной.

«Почему бы банку не ввести правило о запрете сотрудничества с подобными фирмами?» — спросите вы.

«А как же приносимая этими фирмами прибыль?» — вопросом на вопрос отвечу я.

  1. Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?
  2. Вот и балансирует банк между своей чистой репутацией, и не слишком чистыми деньгами, бурно реагируя на те случаи, которые активно обсуждают, и тихо помалкивая про те кредиты, о которых никто не говорит.
  3. Ладно, с «Дешели» все, хотя еще много чего можно написать.

Осталась тема напоследок: юристы — мошенники, юристы — «антидешели» и т.д.

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

Когда я приехал на съемки сюжета, одним из первых вопросов было: «а вы правда можете помочь или как один из тех мошенников, про которых пишут в интернете?» Естественно, я знал о ком речь, обман при оказании юридических услуг, будь то юридическая помощь с «Дешели» или по какому-либо иному вопросу, тема не новая, я уже писал про это статью.

Читайте также:  Нет договора с управляющей компанией - можно не платить?

Можете ей воспользоваться и определить, кто честно работает из юристов/адвокатов, а кто… ну, назовем это помягче – лукавит.

Если кратко, то схема такая: вас зовут на бесплатную консультацию – обещают, что проблема моментально решится, так как именно эта компания обладает уникальным опытом и тайными знаниями юриспруденции – вы подписываете договор на 30 000 – 50 000 рублей – дальше рассылаются документы, часть из которых я так же советовал разослать, а дальше как повезет. Ничего не напоминает? Ведь похоже на схему «Дешели» же, дежавю прям. Учитывая, что документы эти разослать и правда нужно, то не то что бы вас и обманули, просто были гарантии, а на деле скорее лотерея, повезет – не повезет.

Ну и в конце добавлю, что сам не занимаюсь «Дешели», мне вовсе не хочется навязывать юридические услуги человеку с небольшим достатком и большим кредитом, все мои поездки были в рамках так называемого «pro bono», т.е. на общественных началах.

Так что те, для кого эта проблема актуальна, можете обращаться, постараюсь вам помочь советом и привлечением внимания к вашей проблеме, но давать вам гарантии и брать с вас деньги я не буду, если же вы читали эту статью в просветительских целях, то будьте просто осторожны!

Desheli – легкий способ быть униженной

Как вернуть деньги у desheli и похожих фирм по закону?

На протяжении почти двух лет меня беспокоят звонки от косметической компании, которая предлагает мне совершенно бесплатно пройти ряд процедур в их салоне красоты. Звонят часто, отвлекают от работы и не удаляют меня из базы, несмотря на очень настойчивые просьбы.

Дело в том, что даже если бы я захотела воспользоваться их услугами, то не подошла по возрасту. А в данный момент еще и проживаю совершенно в другом городе. Но несмотря на мои доводы, они продолжают звонить и говорить одну и туже заученную речь.

Мой телефон фирма получила незаконно, видимо купив или взломав какую-то базу.

Когда я спрашиваю, откуда у них мой номер, они говорят, что его дал один из постоянных клиентов салона и именно поэтому они делают мне подарок в виде бесплатного спа.

Но это не возможно! У меня в Москве всего несколько знакомых, которые не ходят по салонам красоты, я это точно знаю. Жила там всего полгода и знакомств не заводила.

После, наверное, 4 – 5 звонка мне стало интересно, что же это за бестолковые люди, которые, как клешнями прицепились. Когда мне снова позвонили я поинтересовалась может ли вместо меня придти сестре, которая живет не далеко от них и подходит по возрасту (не моложе 29). Далее пишу с ее слов.

По телефону оператор пообещала ряд бесплатных процедур: спа для лица, спа для рук, педикюр и бальзам для волос в качестве подарка. В салоне ее ждал очень молодой персонал, больше похожий на студентов-практикантов, профессионализм которых вызывает большое сомнение.

Сначала нужно было пройти осмотр у врача. Трихолог, человек который должен рассказать о волосах и коже головы, энергично перечислял все недостатки, которые присутствуют у пациентки, запугивал преждевременным старением и выпадением волос, а затем рассказал, как жизненно необходима для женщины израильская косметика Desheli.

Затем начались спа процедуры с юным «специалистом».

На вопросы, где она училась, есть ли лицензия на занятия подобными процедурами, подробный расспрос о том, что конкретно наносится и в какой последовательности – ни одного внятного ответа.

В целом, ощущение, что человека взяли просто с улицы и дали готовы шаблонный текст, а в нестандартной ситуации, когда напирает клиент, человек просто забыл свою речь.

Затем в кабинете снова появился врач и заново начал причитать о ужасном состоянии волос. Моя сестра была готова к такому повороту, она и сама работает в рекламе, поэтому на манипуляции не поддалась. Врач ушел.

Через 5 минут пришел менеджер и еще минут 40 убеждал в необходимости купить за 100 000 рублей набор косметики и абонемент на посещение их салона.

Причем если вначале это был легкий разговор, то через какое-то время мужчина перешел на «ты» и применял выражения типа: «Так и скажи, что просто не можешь себе этого позволить», «Да на тебя не один мужчина не посмотрит», «Ты скоро превратишься в старуху», «Кому ты нужна» и т.д. Затем поступило предложение взять косметику в кредит.

Когда терпеть подобное хамство сестре надоело, она попросила отстать от нее, подарить обещанный бальзам для волос и выпустить из этого дур-дома. Менеджер сказал, что они дают подарок за 40 контактов женщин.

Тогда она сказала, что это обман потребителя, и она записала телефонный разговор с девушкой, которая пообещала подарок и не говорила о подобных условиях, а также записала входящий номер телефона.

  Это, видимо подействовало, ей быстро вручили какой-то тюбик и практически выставили за дверь, даже не сказав «До свидания». В общим полный ужас!

Я просто не могу понять, почему эту лавочку еще не прикрыли? После этой истории я читала в интернете кучу отзывов от бедных женщин,  которых загипнотизировали и выманили деньги! Это же настоящие мошенники и манипуляторы! Ужасно, что такие бессовестные люди существуют, очень рада, что сама не пошла туда, даже не знаю смогла ли устоять, сестра говорит, что для не подготовленного человека все это очень опасно.

Милые, прекрасные женщины, не поддавайтесь на их слова и угрозы – все это ложь! Вы прекрасны каждая по-своему, главное быть в гармонии с собой, иметь уверенность и стойкость.

А вот ссылка на группу, где есть сотни подтверждений моим словам: http://vk.com/public60808125

Подпишитесь на полезные статьи

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

Женщины, осторожно! DeSheli — сетевые мошенники от косметики? Обмануты тысячи людей!

zergulio

Совершенно дикие истории расползаются по сети и уже даже по ТВ. Мощнейшая сеть обманывает тысячи людей по всей России, об этом пишут статьи, снимают программы — но они продолжают грабить работать, снимают огромные площади в крупнейших торговых центрах, заклеивают сотни биллбордов в городах, терроризируют телефонными звонками тысячи людей…и никто ничего не может сделать. Или просто не хочет?

Начнем по порядку (с основного их сайта):

Компанией «DeSheli» была разработана совершенно новая уникальная стратегия для ведения бизнеса, что способствовало быстрому развитию марки на международном рынке. Бизнес-модель, созданная компанией, сочетает в себе уникальность торгово-уровневого маркетинга и традиций франчайзинговой системы.

Особенностью компании является разработка ряда уникальных технологий. Одним из наиболее ярких изобретений является технология, способная восстанавливать клетки кожи, возвращая им память.

Она получила название «умные кристаллы». По признанию специалистов международного уровня, эта инновация может стать прорывом в области косметологии.

Читайте также:  Интересное о покупках в сети магазинов Л'этуаль

Технология была создана, запатентована и протестирована в Израиле.

Казалось бы, что тут криминального? Инновационная технология Израиля помогает вам восстанавливать клетки кожи. И это не единственное изобретение, в комплекте с косметикой идет мега-аппарат:

Другим не менее эффективным новшеством в применении косметики является фотоно-ультразвуковой аппарат Клиатон от «DeSheli».

Благодаря прибору в сочетании с косметикой происходит активизация обмена веществ внутри клеток, выделяются биологически активные вещества, активизируется циркуляция крови, нормализуется работа кожных желез, заметно уменьшаются морщины, разглаживаются рубцы и воспалительные уплотнения, заметно повышается эластичность и упругость кожи.

Действие аналогичное профессиональным процедурам позволяет добиться видимого результата с первого применения.

Упругость, рубцы, инновационное лечение геморроя морщин — просто рецепт вечной молодости от компании Де Шели. Да это же прорыв, больше трех в руки не давать.

Но стоит копнуть поглубже, и появляется множество вопросов и к системе продаж продукта, и к качеству собственно чудодейственной косметики.

Ниже я привожу оригинальные посты со ссылками из самых разных источников, от блогов и форумов — до телепередач:

Бесплатный сыр только в мышеловке! В этот салон попала моя мама, женщина в возрасте, которая ни когда в своей жизни не была в подобных салонах, тут ей позвонили ,пригласили на бесплатную процедуру и она пошла. Когда я узнала о том, что после первой процедуры ей «втюхали» целый чемодан с косметикой за 40 тысяч рублей, с кредитом, я была в шоке.

В ТРЦ Гринвич снимает помещение компания ООО РТС Групп Косметик. которая предлагает косметику под ТМ DeSheli.

Они действуют по сетевым технологиям: приглашают на «бесплатный» массаж лица по рекомендации некоей знакомой, с паспортом, на одну половину лица наносят крэмы, потом сравнивают две половины лица и вы видите «ощутимый» результат.

В процессе выспрашивают сотовые телефоны 30-40 ваших знакомых и подруг — новых потенциальных клиентов. После этого с помощью специальных технологий продаж вас убеждают заключить договор с компанией на сумму около 40 т.п.

СОРОКА ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, и кредитный договор с банком, вам дают черный кейс, с ним в ошарашенном состоянии вы возвращаетесь домой. Косметика продается с нарушением правил торговли. У многих начинается аллергия. Из договора достаточно трудно выпутаться без отступных. Будьте бдительны, предупредите своих знакомых.

Не могла не отписать сюда, сегодня на 1 канале в Утренней передаче (типа с Добрым утром, не знаю точно, просто щелкала телик) рассказывали про них!!!! Фраза ведущей «Как прийти на процедуру в салон, а выйти с кредитом в 40 тысяч рублей!». Но гады название фирмы не сказали, но мы то все понимаем, про кого идет речь.

В общем, в видео все рассказано, там со скрытой камерой пришла журналистка и ее обрабатывали- купите сегодня за 40 тыр, иначе завтра уже 49 будет! Еще одна девушка вышла с чемоданом после слов так называемого косметолога- что ей ЗП не заплатят если вы не купите чемодан. Короче, найдите все фрагменты этой утренней передачи на Первом от 22.03.13.

Жаль, что не сказали на всю страну название этого Лохотрона!!!!!!

Всего лишь «Made ih China»? Огромный вопрос насчет происхождения израильской косметики поставили барнаульцы, которые работают по-соседству с офисом DeSheli. Горожане рассказывают, что видели, как в офис привозили товар в коробках.

На них было написано по-английски «China», в переводе на русский «Китай». Регулярно соседи видят женщин, идущих в офис DeSheli возвращать товар в обмен на потраченные деньги. Удается кому-либо «повернуть время вспять», они не знают.

Вообще парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.

https://www.youtube.com/watch?v=IYH0HDaDyHc

Приглашаем в группу всех, кто еще не знает фирму Дэшели (варианты написания названия фирмы: DeShely, DeSheli, de Sheli, дешэли, дэ Шели, дешили и т.д.) или уже пострадал от мошенников из косметической компании Дэшели для объединения усилий.

Приведу здесь для Вас компоненты, которые входят в косметику ДеШеЛи. А Вы уж решайте всё ли плохо.»перечисляю: PEG40, феноэкситанол, йодопропи(ни)лбутил карбамат, 2-бромо-2-нитропропан-1.3-диол (бронопол), ТЕА лаурил сульфат,циклометикон (!), бутиленгликоль (!), пропиленгликоль, полиакриламид.

Причем большинство этих средств содержатся в каждом продукте ДШЛ, которые по инструкции рекомендуется использовать каждый день по 2 раза, а вещества эти очень легко проникают в кожу и их действие имеет накопительный характер, могут оказывать отр. воздействие на мозг, печень, почки, зрение и репродуктивную функцию.

дорогая, элитная косметика не может и не должна содержать такие агрессивные вещества!!!

Что мы видим? Снимаются передачи, тысячи людей обмануты, но сеть не просто продолжает свою деятельность, они открыто, пользуясь лазейками в законах пытаются давить на СМИ, заставляя их убирать материалы:

Официальный представитель DeSheli в Алтайском крае направил в редакцию ИА «Амител» «требования об устранении нарушений законодательства РФ и нарушении прав и законных интересов юридического лица». В документе говорится, что статья ИА «Амител» о DeSheli под заголовком «Жительницам Алтайского края продают молодость за 40 с лишним тысяч рублей» порочит его деловую репутацию. Представитель DeSheli потребовал прекратить распространение заведомо ложных и порочащих деловую репутацию сведений в добровольном порядке: это касается и самого материала, и комментариев к нему. Иначе, как уведомил представитель, он будет вынужден «обратиться в Следственный комитета РФ с заявлениями о привлечении к уголовной ответственности главного редактора Светланы Шаповаловой, журналиста Татьяны Труфановой, лиц, указанных в статье, как психотерапевт Андрей Зуборев, психолог Алина Дюкова, лиц, зарегистрированных под псевдонимами: Anutka, технарь, Смурфик, дюха, «Кошкина».

Женщин обманули, отняв те небольшие, с трудом заработанные деньги и при этом требуют защиты от закона — чтобы продолжать грабить??? Мне понятно эту чувство озлобленности и безысходности, моих близких тоже обманывали подобные мошенники.

Наши СМИ, депутаты, чиновники, оппозиционеры днями и ночами ищут информационные поводы для привлечения аудитории и наработки популярности. Вот он повод! Тысячи людей обмануты, а сеть продолжает развиваться, используя огромные ресурсы. Где депутатские запросы и запросы от СМИ в прокуратуру? Где разработка реально нужных законов, которые защитят население от ДеШели, термомиксов, кирби, МММ?

Почему  у нас вместо развития законов о противодействии мошенничеству принимают акты о запрете венков возле дорог???Я прошу вас, читатели, вас блоггеры — максимально распространять информацию — ибо подобная деятельность на территории России вестись не должна.  Не помогает власть — остановим сами!

UPD. Ну что мог — сделал.

Написал этот пост, распространил по возможности широко, в том числе на ресурсах, к которым даны здесь ссылки. Дальше уважаемые читатели сами решайте — поможете ли вы разойтись информации, а значит будут и депутатские запросы и работа прокуратуры — или просто мошенники продолжат свою деятельность, прикрываясь лазейками в законах.

Как зарабатывают на фальшивых диагнозах и косметике Desheli. Расследование Ивана Голунова

На ресепшене оздоровительного центра CosmosFit (открыт весной 2017 года, сейчас их шесть в разных районах Москвы) на плазменной панели показывают рекламные ролики с «отзывами клиентов». Среди них — солист группы «Иванушки International» Кирилл Андреев, участники шоу «Голос», спортсмены.

Читайте также:  Как написать претензию на некачественную услугу ЖКХ?

Руслан Осташко — политтехнолог, ранее работавший с председателем Госдумы Вячеславом Володиным, — с экрана рассказывает, что за два месяца EMS-тренировок похудел на 12 килограммов. «Меня позвали на открытие [одного из клубов] и подарили 20 тренировок.

Я сходил на одну и понял, что все это разводняк», — сказал «Медузе» журналист Антон Красовский, также снявшийся в одном из роликов (в рекламе он рассказывает о «крутой технологии»).

Помимо благодарных клиентов в роликах снимаются основатели оздоровительного центра — братья Игорь и Вадим Нисенбоймы. В социальных сетях бизнесменов упоминается, что ранее они продавали косметику Desheli.

Один из центров CosmosFit работает в помещении, где ранее располагался центральный офис Desheli. Большая часть владельцев других медицинских центров, работающих по аналогичной схеме, также раньше продавала косметику Desheli, а также пылесосы Kirby.

Например, центр на Пушкинской площади, где побывал корреспондент «Медузы», открыла компания «КосмосФит-1» — ей владеет Ирина Зайцева, бывшая гражданская жена Даниэля Полонского, который называл себя совладельцем бренда Desheli.

Ранее журнал «Секрет фирмы» упоминал Полонского как одного из создателей методики агрессивных продаж пылесосов Kirby в России.

В США пылесосы Kirby продаются с 1920-х. С самого начала компания выбрала схемы «прямых продаж»: независимые дилеры компании приходили к клиенту домой на «демонстрационный показ» и в результате убеждали его совершить покупку.

Их агрессивный стиль позволял продавать очень дорогие «премиальные» модели: в 1999 году пылесосы Kirby стоили более чем в четыре раза дороже, чем у ближайших конкурентов; компания объясняла свое ценообразование тем, что Kirby — это Porsche среди пылесосов.

Агентов Kirby часто критиковали за их методы: так, одна пожилая пара не могла выставить агентов за дверь более пяти часов, а женщина, страдающая болезнью Альцгеймера и проживающая в автофургоне на пенсию в 1000 долларов в месяц, после визита коммивояжеров приобрела два пылесоса, один — за 1700 долларов.

В начале 2000-х против Kirby в США подавали сотни исков в год, но компания отвергала все обвинения, списывая все на ошибки своих независимых дилеров. С 2012 года бренд принадлежит миллиардеру Уоррену Баффету — теперь агентов обучают, как правильно продавать пылесосы, не нарушая прав потребителей, и требуют возвращать деньги недовольным клиентам в течение 24 часов.

Страны СНГ оказались для Kirby очень перспективным рынком. Цена пылесосов на российском рынке была даже выше американской — 110–130 тысяч рублей в России против 1700 долларов (52,8 тысячи рублей по курсу 2010 года).

В 2010 году лидерами продаж во всем мире стали два российских офиса — Нурбека Отунчиева из Москвы и Михаила Любарского из Хабаровска и Владивостока: каждый из них продал за год более 6000 пылесосов.

Любарский добился лучшего показателя продаж за всю историю Kirby — он продавал по 750 пылесосов в месяц.

В 2011 году в глобальном списке лидеров продаж появилось еще несколько офисов на постсоветском пространстве — Эдуарда Клипера из Сургута, Симона Рабкина из Омска и Марсбека Ибраева из Алма-Аты. Летом 2011 года компания объявила о том, что продала в России 200 тысяч пылесосов.

«Заходя» в новый город, дилер покупал телефонную базу у компаний такси или доставки пиццы, обзванивал клиентов, расспрашивал о достатке семьи и состоянии здоровья ее членов, чтобы заранее знать «слабые места», и предлагал им продемонстрировать работу пылесоса в их доме. Во время этих демонстраций клиентам предъявляли залежи грязи и пыли, их пугали аллергией, астмой и мебельными клещами.

«Предлагается купить это чудо за 159 900 рублей. Отказ. На подмогу демонстратору прибегает „менеджер“ — долговязая девица на длинных каблуках с нагловатым взглядом.

Сообщает, что именно мы принадлежим к редкой льготной категории, из-за чего нам будут предложены уникальные условия: всего 140 тысяч в рассрочку аж на три года. „Но это только сегодня, если вы обратитесь завтра, ваша льгота сгорит“. Большого труда стоило выпроводить эту компанию.

Было ощущение, что тебя пытаются завербовать в секту», — описывал попытку «прямой продажи» пылесоса один из клиентов в 2012 году.

Те, кого «завербовать» все же удавалось, уже не могли отказаться от покупки: по закону о защите прав потребителей пылесос относится к категории «технически сложных товаров», которые не подлежат возврату. Их можно вернуть, только доказав в суде, что товар был «ненадлежащего качества».

Судя по отзывам в интернете, покупателей смущало не столько качество, сколько вес, размеры и шум, издаваемый аппаратом. И конечно, цена, которую им пришлось заплатить «в состоянии аффекта».

Приключения агрессивного чемоданчика

Назойливые продавцы косметики Desheli настроили против своей фирмы тысячи клиентов. Но несмотря на сомнительные методы продаж, владельцы и франчайзи компании неплохо зарабатывают. Как им это удается?

Динара Мамедова

«Посадите директора вашей компании в бочку, намажьте его своей косметикой, а мой номер навсегда удалите из базы. Я вам сотый раз объясняю, что ваши услуги мне не нужны»,— говорит в трубку сотрудница СФ, не скрывая раздражения.

Назойливые звонки представителей косметической компании Desheli выводят из себя даже спокойных людей. «Моя подруга — интеллигентная женщина, преподаватель театрального вуза,— рассказывает председатель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова.

— Но и она не выдерживает звонков «дешелистов» и посылает их матом».

Компания Desheli агрессивно продвигает средства для ухода за кожей лица под одноименной маркой. Система отработанная: людям звонят операторы, приглашают посетить «спа-салон» («Ваша подруга подарила вам бесплатную процедуру»), а на месте убеждают купить чемоданчик — набор из 10 средств общей стоимостью 42-50 тыс. руб.

На интернет-форумах пользователи активно обсуждают способы возврата товара, а в соцсети «В контакте» есть группа «Стена плача Desheli», насчитывающая более 6 тыс. участников.

Но это не мешает Desheli развиваться. По данным официального сайта Desheli.com, у компании около 250 партнеров-франчайзи в 120 городах России. По экспертным оценкам, в 2013 году распространители Desheli продали косметики примерно на 4,5 млрд руб.

Для сравнения: Avon, крупнейший в России продавец косметики, в прошлом году заработал 23,3 млрд руб., по данным информационно-аналитического агентства Infoline. Руководители Desheli избегают общения с прессой.

Но СФ выяснил, как работает компания.

Пан чемодан

«Захватите с собой паспорт»,— предупреждает по телефону сотрудница салона Desheli. «А зачем нужен паспорт?» — удивляюсь я. «Сертификат на посещение именной, нам нужно убедиться, что к нам пришли именно вы,— отвечает сотрудница.— Ну и чтобы клиент не мог воспользоваться бесплатной услугой дважды».

На самом деле паспорт при посещении салона Desheli нужен для другой цели. Косметика там дорогая, мало кто носит с собой 50 тыс. руб., а железо нужно ковать, пока горячо.

Если после демонстрации товара клиентка ссылается на отсутствие денег, менеджер приносит ей уже готовый кредитный договор с паспортными данными. Правда, произносить слово «кредит» в Desheli запрещено — чтобы не спугнуть покупателя.

Клиенту предлагают рассрочку, в которую уже включены проценты по кредиту.

В салоне с дорогим интерьером и плазменным телевизором меня встречает менеджер Юлия в белом медицинском халате. Она спрашивает, сколько я трачу в месяц на косметику, какие марки предпочитаю, рассказывает о бренде Desheli.

Затем смывает мой макияж, наносит несколько слоев разных препаратов на правую половину лица, а затем несколько раз проводит по коже аппаратом «Клиатон» — по ее словам, он усиливает лифтинговый эффект. После этого менеджер подводит меня к зеркалу — показать, как разгладилась кожа. Никаких изменений я не замечаю.

Покупать чемодан отказываюсь, пусть даже и в рассрочку (ежемесячные выплаты — 3 тыс. руб.).

Позже экс-сотрудник салона Desheli в Обнинске Анастасия Крылова (фамилия и имя изменены) объяснила, почему менеджер салона должен обрабатывать именно правую половину лица.

«Как-то в начале своей » карьеры» я ошиблась и нанесла клиентке крем на левую половину,— вспоминает Крылова.

— Женщина уже собиралась подписывать договор, но тут старший менеджер сделала ей комплимент про потрясающий эффект на правой половине лица. Клиентка насторожилась и сбежала».

50 звонков, по данным экс-сотрудника Desheli, приходится в среднем делать оператору, чтобы привлечь в салон одного клиента

Дорогие кристаллы

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *