Управляющая компания не хочет делать перерасчет

Управляющая компания не хочет делать перерасчет Управляющая компания не хочет делать перерасчет

iStock

Жители вправе были требовать перерасчет и раньше, ссылаясь на правила предоставления коммунальных услуг. Но Жилищным кодексом был предусмотрен перерасчет только за предоставление коммунальных услуг с перерывами.

Кроме того, на практике нередко возникали вопросы — кто именно должен делать перерасчет за холодные батареи, скачки напряжения или ржавую воду из-под крана: управляющая компания или ресурсоснабжающая организация.

Управляющая компания не хочет делать перерасчет

Мишустин продлил беззаявительный порядок получения субсидий на ЖКХ

Теперь же обязанность сделать перерасчет при некачественном оказании коммунальных услуг (какие именно считаются некачественными — приведено в правилах предоставления коммунальных услуг) прописана и в Жилищном кодексе. Определено, что «по умолчанию» перерасчет должна сделать управляющая организация, ТСЖ, жилищный кооператив.

Но, если, к примеру, жители напрямую заключили договор с ресурсоснабжающей организацией, перерасчеты за «свои» услуги становятся ее обязанностью.

Кроме того, оговаривается, что уже после перерасчета ресурсоснабжающая организация может потребовать компенсации расходов от управляющей организации, если та ненадлежащим образом содержит и ремонтирует общее имущество.

«Зачастую подача тепла в дома осложняется тем, что УК не провели опрессовку и промывку системы отопления, — поясняет эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук. — Если поставщик тепла вынужден будет сделать жителям перерасчет за это, расходы ему будет компенсировать управляющая компания».

Делать перерасчет за чуть теплые батареи или воду должна управляющая компания

Одновременно исчезла норма о том, что виновник некачественного оказания услуг должен заплатить штраф жителю.

Штрафы использовались редко и не становились стимулирующей мерой для ресурсников, говорит исполнительный директор «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева: «Чаще всего нарушения качества были связаны с отсутствием у организаций средств, необходимых для ремонта и модернизации.

И в этом случае штрафы еще больше ухудшали финансовое положение предприятий». Кроме того, административные расходы, связанные с уплатой подоходного налога с суммы штрафа, могли многократно его превышать.

Управляющая компания не хочет делать перерасчет

Управляющая компания не хочет делать перерасчет

Перерасчет сумм, предъявляемых для оплаты за жилищно-коммунальные услуги, относится к одному из законных методов экономии финансов, однако, лишь когда вы не использовали предоставляемые услуги, или УК были предоставлены услуги, качество которых оставляло желать лучшего.

Чтобы вам был произведен перерасчет суммы для оплаты, вы должны направить в управляющую компанию грамотно составленное заявление.

Возможность выполнения перерасчета предъявляемых к оплате платежей, с целью уменьшения их объема, возникла у граждан РФ еще с 23.05.2006 года. Тогда Правительство утвердило постановление «О порядке предоставления коммунальных услуг», которое было утверждено под № 307.

Плюс ко всему, в качестве дополнения в 2011 г. были созданы правила «О предоставлении коммунальных услуг…», в которых также обозначалось право граждан на уменьшение платежей при наличии определенных оснований.

Опираясь на эту документацию, теперь можно инициировать проведение пересмотра начисляемых платежей, основываясь:

  • На качестве предоставляемых ЖК услуг, не соответствующих нормам, установленным законами и условиями договоров;
  • На полном отсутствии ЖК услуг на протяжении конкретного временного отрезка, величина которого выше допустимых стандартов;
  • На факте непроживания владельца в пределах его жилплощади на основаниях, признанных законными.

Если гражданин отсутствовал в своем жилье на протяжении длительного периода времени, можно претендовать на уменьшение сумм, предъявляемых по услугам снабжения водой (сюда же входит и горячее водоснабжение), а также газом.

Все же за услуги по отоплению жилплощади, и те, что предоставляются ТСЖ/ЖЭКом (по содержанию жилья, ремонту, вывозу мусора, уборке территории, обслуживанию лифта, домофона) будет необходимо вносить оплату в обозначенном объеме (согласно нормам, которые упоминаются также в Письме Министерства регионального развития от 15 мая 2009 г. под № 14762).

Если по данному вопросу появляются спорные моменты, можно составить отдельную жалобу. Если в жилье установлены приборы для учета использования воды/газа, тогда никаких разговоров о перерасчетах вестись не должно.

Как документально подтвердить основания

Пересмотреть платежи можно, только когда предоставлена соответствующая документация, служащая основанием для данных действий. При ненадлежащем подтверждении факта отсутствия гражданина в его жилье в конкретный период, никто не сможет принять заявление, и уж тем более рассмотреть его.

Разновидность документации напрямую будет зависеть от того, на какого рода нарушения вы основываетесь при написании заявления в УК, с просьбой пересчета предъявляемых к оплате сумм.

Акт

Этот документ может быть оформлен, чтобы задокументировать факт оказания определенных услуг в их ненадлежащем качестве. Подобным нарушением может служить недостаточность температурного режима радиаторных батарей, давления в системе газоснабжения.

Чтобы оформить документ, следует заблаговременно предъявить претензию управляющей компании с вызовом представителя, который произведет должные замеры, отобразив в документе соответствие или опровержение обозначенных в претензии моментов.

Также акт можно использовать в качестве подтверждающего документа, если ваша квартира лишилась снабжения водой из-за соседей.

При возникновении в чьей-либо квартире аварийной ситуации, что привело к остановке оказания услуги абоненту на протяжении свыше 5 дней, может быть составлен акт для его дальнейшего предъявления в управляющую компанию. При составлении акта должны присутствовать двое свидетелей.

Когда отключение услуг происходит по указанию управляющих компаний, процедура перерасчета выполняется по умолчанию. Если при наличии данных обстоятельств, общая сумма, указанная в платежном документе, не претерпела изменений, следует настоять на выполнении пересчета начислений. Для этого будет достаточным предъявить вывешенное УК на дверях при входе в подъезд объявление.

Документы, которые могут служить подтверждением факта отсутствия жильца в квартире

Перерасчет оплаты должен быть выполнен в соответствии с требованиями закона, при непрерывном отсутствии жильца по месту его жительства на протяжении свыше 5 (пяти) дней. Дни приезда/отъезда в данный период не включены.

Как подтверждающие, могут быть приняты такие документы:

  • По направлению сотрудника в командировку (это могут быть проездные билеты, а также удостоверение);
  • Справки, выданные из здравоохранительных учреждений, по поводу нахождения гражданина на лечении;
  • Счета, выписанные в гостиницах;
  • Справки по поводу регистрации временного характера по иному адресу;
  • Справки, выданные садовым товариществом, подтверждающие факт проживания на даче в летний сезон;
  • Копии заграничных паспортов лиц, со сделанными на таможне отметками (копия должна предоставляться на условиях сверки ее с оригиналом на месте).

Все упомянутые случаи подразумевают подачу заявления до момента выезда. При данных обстоятельствах действие перерасчета продлится максимум полгода. Перерасчет может выполняться и без наличия документов подтверждающего характера.

С этой целью до отъезда составляется отдельное заявление и передается в УК, где обозначается просьба отключения/опломбирования размещенной в жилье запорной арматуры.

При возвращении назад, вызванный жильцом специалист, который первоначально проводил опломбировку, снимает установленные пломбы. Основываясь на перечисленных выше действиях, УК пересчитывает предъявляемую оплату на протяжении периода, когда гражданин отсутствовал в своем жилье.

У управляющей компании есть право снятия копий с предъявленной вами документации и проверки ее оригинальности, с направлением ряда запросов по инстанциям.

Пересмотр платежей за коммунальные услуги возможен, если:

  • были предоставлены коммунальные услуги, качество которых является ненадлежащим и/либо с перерывами, время которых больше допустимой длительности;
  • потребитель временно отсутствовал в помещении, где он проживает (за конкретный период).

Чтобы получить перерасчет, потребитель коммунальных услуг должен направить обращение (в виде письменного заявления) в организацию, осуществляющую управление.

Управляющая компания не хочет делать перерасчет

  • Основываясь на заявлении непосредственного потребителя, УК проводит проверочные действия, с целью выяснения правильности начисления потребителю суммы к оплате за оказанный объем коммунальных услуг, наличия задолженностей или переплат у потребителя, правильности подсчета всех неустоек (пени/штрафа) и незамедлительно, основываясь на результатах проверки, передает лицу надлежащую документацию, с верно начисленными платежами.
  • Если речь идет об отсутствии временного характера – свыше целых 5 дней (календарных) при непрерывном их исчислении, в помещении, которое не оборудовано прибором учета индивидуального или общего типа, проводится пересмотр объема оплаты за предоставленные потребителю в подобном помещении коммунальные услуги.
  • Исключением здесь являются такие услуги, как отопление и газоснабжение, используемое для отопительных целей.

Процедура пересмотра начисленных к оплате сумм выполняется исполнителем на протяжении пяти дней (рабочих) с момента получения заявления письменного характера по поводу перерасчета объема оплаты за коммунальные услуги. Оно должно подаваться до начала исчисления срока отсутствия жильца или же не позже 30 суток с даты, когда период временного отсутствия гражданина в его жилье окончен.

  1. Если заявление по перерасчету подано до момента отсутствия лица, объем оплаты по коммунальным услугам пересчитывается непосредственно исполнителем за конкретно обозначенный в поданном заявлении срок отсутствия в жилье заинтересованного потребителя, однако не больше, чем за полгода.
  2. Не может пересчитываться по причине отсутствия потребителя в жилье объем оплаты, начисляемый за коммунальные услуги общедомового направления.
  3. Все результаты по поводу пересчета начисленных сумм за коммунальные услуги должны отражаться в платежках.
  4. Весь перечень законодательных требований, касающихся качества предоставляемых коммунальных услуг, допустимых отступлений от таких требований и допустимой длительности перерывов в оказании данных услуг, и, кроме того, установленный порядок и условия внесения изменений в объем оплаты за коммунальные услуги, в случае несоответствия их качеству и/либо оказания с перерывами, длительность которых больше установленной, содержит в себе приложение под № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг владельцам и пользователям помещений в жилых и многоквартирных домах, Правительственном постановлении № 354 от 06 мая 2011 года.
  5. Если был выявлен факт снижения качества оказываемой коммунальной услуги, потребитель сообщает об этом в диспетчерскую службу исполнителя услуг.
  6. Не позже, чем в течение 2 часов с момента, когда от потребителя получено сообщение о снижении качества предоставленной коммунальной услуги, должна быть выполнена проверка, результаты которой фиксируются в отдельном акте.
Читайте также:  Перечень продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Время, когда будет выполнены проверочные действия, обозначенные в пункте, может назначаться, если оно не согласовано до этого с самим потребителем. По завершении проверки должен быть составлен итоговый акт.

Когда проверка не была вовремя проведена представителями исполнителя, и если нет возможности уведомить его о наличии факта снижения качества оказываемых услуг по причине нарушений, вызванных ненадлежащей организацией работы аварийной службы, потребитель имеет право составления акта для проверки качественности предоставляемых ему исполнителем коммунальных услуг, даже при отсутствии последнего.

При данных обстоятельствах составленный документ должны подписать двое потребителей (минимум) и председатель, избранный советом многоквартирного дома, где отсутствуют товарищества или кооперативы, или же председатель конкретного товарищества/кооператива, когда управлять домом уполномочены именно последние.

Чтобы был выполнен перерасчет, потребитель имеет право обращения в УК. Последняя должна рассматривать любое поступившее от заявителя обращение, принимая решение об удовлетворении заявления или же в отказе его удовлетворения, с указанием конкретных причин.

Период, в течение которого рассматриваются обращения при данных обстоятельствах, с учетом положений закона «О защите прав потребителей», равняется 10 дням.

Когда же потребителю не будет направлен ответ или же он будет категорически против потребителя, у него есть право обратиться за обжалованием решения в один из контролирующих органов (это может быть Роспотребнадзор или мэрия) или же в органы прокуратуры.

Если у вас возник правовой спор с УК, касающийся взаимоотношений между потребителем/исполнителем, защитить свои права вы можете в суде, потребовав взыскание с УК неустойки/штрафа, в объеме половины от истребованной через суд суммы, а также компенсацию за причиненный моральный вред, и все сопутствующие разбирательству расходы.

Районная прокуратура может отреагировать в вопросах перерасчета оплаты за коммунальные услуги преимущественно при наличии нарушения, допущенного УК при истребовании с определенного потребителя оплаты за оказанные услуги отопления, а также при наличии экономии по коммунальным услугам, учитывая установку приборов учета общедомового использования.

Ук отказывается делать перерасчет за воду — правовед.ru

404 юриста сейчас на сайте

Мы — ваш онлайн-юрист

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проконсультироваться

Добрый день.

Квартира с Москве. Никто не прописан.

Ежемесячно платил коммунальные услуги по квитанции без холодной и горячей воды (ХВС и ГВС).

ХВС и ГВС оплачивал каждые 3 месяца. При оплате в «Назначении платежа» указывались текущие показания ХВС и ГВС и расход.

  • Также показания передавались на отрывном квиточке в почтовый ящик в подъезде.
  • Так продолжалось около 2 лет.
  • В какой-то момент Жилищник выставил счет с долгом.
  • При выяснении причин обнаружилось следующее:

-отрывные квиточки с рукописными показаниями из ящика в подъезде никто из УК никогда не забирал. Ящик остался от старой УК.

-начисления за ХВС и ГВС УК производила для меня по нормативу и ни разу перерасчет по показаниям в платежках не производили.

Получилось, что расчет по нормативу превысил фактические показания на 25.000 руб.

Мною были предъявлены квитанции об оплате за каждый месяц за комм.услуги без воды, а также квитанции по оплате за воду.

Жилищник отказался делать перерасчет и требуют оплаты долга.

Можно ли заставить Жилищник сделать перерасчет через суд?

Управляющая компания не хочет делать перерасчет
Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Здравствуйте. Думаю, что не надо Вас загружать объемным ответом. Вы добросовестно, как следует из вопроса, выполняете свои обязательства по оплате за коммунальные услуги, в том числе и водоснабжение.

Продолжайте оплачивать, как это делали и ранее, только разберитесь с представлением показаний приборов учета в управляющую компанию либо поставщику услуг. Направьте поставщику (УК) письменное заявление (с подтверждением вручения), оставив себе копию, с приложением платежных документов и потребуйте произвести перерасчет.

Если поставщик услуг (УК) не сделает этого, не думаю, что Вам следует торопиться и предъявлять иск о перерасчете. Если поставщик (УК) считает, что Вы являетесь должником, пусть обращается в суд, а в суде Вы будете защищаться, в том числе и представив платежные документы.

Кроме того, направьте жалобы на действия поставщика (УК) в Инспекцию жилищного надзора и прокуратуру, которые обязаны проверять соблюдение жилищного законодательства управляющими организациями и поставщиками услуг. Удачи. 

  • 9,6рейтинг
  • 8662отзыва
  • эксперт

Мною были предъявлены квитанции об оплате за каждый месяц за комм.услуги без воды, а также квитанции по оплате за воду.

Жилищник отказался делать перерасчет и требуют оплаты долга.

Олег

Олег, добрый день! Если прибор учета исправен Вы вправе требовать от УК провести проверку его работоспособности и после этого требовать расчета объемов потребленных коммунальных ресурсов по показаниям прибора учета а не по нормативам на основании ст. 157 ЖК РФ. По нормативам расчет производится только когда не подаются показания ПУ либо он неисправен. После передачи показании и фиксации факта исправности ПУ по результатам проверки оснований отказать в перерасчете у УК не будет.

п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утв.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

Исполнитель обязан:

е(2)) осуществлятьпроверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета;

Олег, добрый день.

Действительно, Вам следует письменно требовать проведения проверки, как ранее указано коллегами и далее по результатам проверки провести перерасчет, согласно п. 61 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

  1. Такое заявление пишется в свободной форме, корректнее, конечно, будет обосновать его ссылкой на НПА.
  2. Считаю, что по реакции УК на вышеуказанные обращения уже необходимо будет принимать решение об обжаловании их действий в надзорные организации, а также, разрешать вопрос с выходом в суд (хотя здесь, я пожалуй, соглашусь с Игорем Водолазским об отсутствии необходимости инициировать процесс самостоятельно, но решение, конечно же будет за Вами).
  3. С уважением. 

Перерасчёт за содержание и ремонт жилых помещений

Собственники потребовали от управляющей компании сделать перерасчёт за содержание и ремонт жилых помещений. Дело в том, что УО не освоила собранные за предыдущие годы деньги. Суды трёх инстанций оказались единодушны – читайте об их решении.

Требование собственников о перерасчёте платы за содержание жилых помещений

Собственники жилых помещений обратились в суд с требованием к управляющей компании сделать перерасчёт за содержание и ремонт общедомового имущества. Свой иск они мотивировали тем, что управляющая компания не освоила уже собранные за предыдущие годы деньги.

Суду были предоставлены акты, согласно которым выходило, что УО выполнила работы по текущему ремонту общего имущества на сумму, составляющую 1/3 от начисленной собственникам суммы за год. На момент рассмотрения дела на счёте дома лежали деньги в размере годового содержания дома.

Собственников возмутило, что управляющая компания не в состоянии освоить эти средства и при этом продолжает начислять плату за содержание общедомового имущества. Районный суд в удовлетворении требований отказал, его поддержал апелляционный суд, дело дошло до кассации (определение от 21.01.2020 № 88-1115/2020).

Уо не должна делать перерасчёт, если на счёте остались неизрасходованные средства

Собственники, недовольные решениями первых двух судов, составили кассационную жалобу, в которой указали, что предыдущие инстанции:

  • не исследовали основания иска и представленные доказательства,
  • не установили объём фактически выполненных работ и услуг УО с учётом остатка на счёте дома.
Читайте также:  Как написать жалобу на почту России и куда подавать ее?

Кассационный суд не увидел в вынесенных ранее решениях нарушений норм материального и процессуального права и подтвердил: управляющая организация не обязана делать перерасчёт, если на счёте дома остались неизрасходованные средства за содержание и ремонт общедомового имущества.

При анализе материалов дела обнаружилось, что собственники несколько раз пытались на общих собраниях принять решения об установлении размера платы за содержание жилого помещения ниже размера, установленного администрацией. Такие решения ОСС признавались судами недействительными.

Отказывая в перерасчёте за содержание жилого помещения, суд первой инстанции исходил из следующих положений:

  1. Собственники не предоставили доказательств, что УО оказывала коммунальные услуги и услуги по содержанию жилья ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативные.
  2. Правоотношения по управлению многоквартирным домом носят длящийся характер.
  3. Наличие на лицевом счёте дома денег не свидетельствует о задолженности УО перед собственниками и не является основанием для перерасчёта размера платы за содержание жилого дома.

Апелляционный суд также отметил, что действующее законодательство не обязывает управляющую компанию делать перерасчёт размера платы за содержание жилого помещения, если она в течение года не успела израсходовать имеющиеся на счёте дома деньги собственников помещений МКД.

Размер платы за содержание жилого помещения можно изменить при определённом условии

Одна из обязанностей жителей дома – своевременно и в полном объёме платить за жилое помещение и коммунальные услуги (ч. 1 ст. 153 ЖК РФ). Плата за жилое помещение и КУ включает в себя плату за содержание жилого помещения, в том числе за

  • услуги и работы по управлению домом,
  • содержание и текущий ремонт общедомового имущества,
  • коммунальные ресурсы на содержание общего имущества (ч. 2 ст. 154 ЖК РФ).

Плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, который позволяет УО содержать общедомовое имущество (ч. 1 ст. 156 ЖК РФ).

Изменить такой размер платы можно, если услуги по управлению, содержанию и ремонту общедомового имущества оказываются в ненадлежащем качестве и (или) с перерывами, превышающими нормативные (ч. 10 ст. 156 ЖК РФ).

Основания и порядок изменения размера платы для таких случаев прописан в постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

Собственники не доказали, что есть основания для перерасчёта

Жители дома, требовавшие от управляющей компании сделать перерасчёт платы за содержание жилого помещения, ссылались на то, что на счёте УО лежат неизрасходованные деньги за прошлые годы.

Правоотношения по управлению МКД имеют длящийся характер: управляющая компания систематически выполняет работы по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества. Именно поэтому наличие на лицевом счёте дома денег не говорит о задолженности управляющей компании перед собственниками.

Суды определили, что подобная ситуация не является основанием для перерасчёта размера платы за содержание жилого помещения.

Требуя произвести перерасчёт собственники помещений не предоставили доказательств ненадлежащего оказания ответчиком услуг по содержанию, управлению и ремонту общего имущества в многоквартирном доме либо оказания услуг и выполнения работ с перерывами, превышающими нормативно допустимые. Поэтому в удовлетворении исковых требований было отказано.

Управляющая компания отказывается делать перерасчет: как заставить УК, претензия

Перерасчет платы за предоставляемые коммунальные услуги – законный способ экономии в ситуации, если вы какой-то промежуток времени услугами не пользовались или они были предоставлены ненадлежащего качества.

О том, как правильно оформляется претензия в управляющую компанию о перерасчете, узнаем из статьи.

Основания

В каких случаях у Управляющей компании можно требовать снижения платежей? Законно это в следующих ситуациях:

  • собственник длительный период не проживал в жилище;
  • предоставление некачественных услуг;
  • какой-то период времени, не предусмотренного нормами, услуги вовсе не предоставлялись.

Основание – постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Немаловажный момент – какого вида услуг это касается. Уменьшить сумму можно лишь за горячую воду . При появлении споров по этим вопросам, всегда есть возможность составить жалобу.

ВНИМАНИЕ! Уборка территории, ремонт, лифт и т.д. – их придется оплатить полностью.

Качество услуги

Для каждого вида предоставляемых услуг предусмотрены свои нормы. Если вода не имеет запаха, примесей, цвета и ее температура держится от 60 градусов днем и 30 – ночью, все это считается нормой.

Говоря об электроэнергии, то значения должны совпадать с ГОСТом. Разрешенное отклонение от требуемого показателя давления газа – 0,0005 МПа максимум. Контроль качества отопления осуществляется путем замера температуры в комнатах. Не должно быть прохладнее, чем +18-20 градусов.

Документальное подтверждение

Как заставить сделать перерасчет управляющую организацию? Это возможно лишь тогда, когда в наличие есть бумаги, подтверждающие его основания. Например, если вы долго отсутствовали в квартире, это необходимо документально подтвердить, иначе заявление принято не будет.

Вид документов для подтверждения зависит от того, какие нарушения будут указаны в заявлении в УК о перерасчете.

Акт

Акт составляется в качестве подтверждения оказания услуг несоответствующего качества. Таким нарушением может считаться недостаточная температура горячей воды или батарей отопления, низкое давление газа в системе.

Для его составления нужно заранее составить претензию в УК и пригласить представителя, который выполнит необходимые действия и составит подтверждающий документ.

Если со стороны УК было произведено отключение услуг, перерасчет делается автоматически. Если сумма в платежке осталась прежней, можно потребовать перерасчета, показав объявление, вывешенное на двери подъезда.

ВНИМАНИЕ! Акт может быть подтверждающим документом, если по вине соседей не течет холодная или горячая вода (например, произошла авария в чьей-либо квартире). Достаточно подписей двух соседей и документ можно предъявить в УК.

Отсутствие жильцов

Опираясь на закон, провести перерасчет возможно, если гражданин не находился в квартире более 5 дней (дни приезда и отъезда не считаются). В качестве доказательств принимаются:

  1. транспортные билеты и командировочные удостоверения;
  2. справка из медучреждения;
  3. документ о временной прописке по другому адресу;
  4. счета из гостиницы;
  5. справка из садового товарищества в случае проживания на даче в теплый период;
  6. копия загранпаспорта.

Во всех ситуациях заявление можно составить до отъезда. На имеющихся условиях перерасчет можно сделать максимум за 6 месяцев.

ВАЖНО! Перерасчет можно сделать и без подтверждающих документов. Понадобится написать заявление в УК с прошением отключить запорную арматуру внутри квартиры или опломбировать ее.

По приезду нужно снова вызвать специалиста, чтобы он подтвердил целостность пломб и удалил их. Это будет основанием для того, чтобы был произведен перерасчет суммы за период отсутствия.

Форма заявления

Что пишется в заявлении:

  • Заполняется оно с «шапки», где прописывается наименование управляющей организации, от кого (указать данные паспорта, номер лицевого счета и адрес).
  • Затем указать, какой вид услуг требуется пересмотреть.
  • Указать причину и приложить бумаги, подтверждающие длительное отсутствие.
  • Далее необходимо прописать временные рамки, то есть какой период коммунальные услуги не оказывались.
  • Дата и подпись.

Образцы претензий

Перерасчет

Претензия не считается основанием для проведения перерасчета, а лишь будет дополнением к написанному заявлению. Как правильно составить претензию? Точного образца нет, но необходимо включить следующие пункты:

  1. наименование управляющей организации, данные о заявителе;
  2. наименование документа (претензия);
  3. излагается просьба провести перерасчет, важно указать точную причину и услугу, а также ссылки на правовые нормы;
  4. дата и подпись;
  5. описание подтверждающих документов.

Лучше написать сразу 2 экземпляра заявления и передать их в УК. Обязательно проконтролируйте, чтобы сотрудник расписался и поставил точную дату.

Отопление

Когда появляются проблемы с отоплением жилья, лучше сначала обратиться с претензией или заявлением в управляющую организацию. Решение вопроса подразумевает приезд сотрудника эксплуатационной организации и составление акта, который либо подтвердит, либо опровергнет обоснованность претензии.

ВНИМАНИЕ! Если со стороны организации этого сделано не будет, то следует самостоятельно составить акт и подписать его у свидетелей-соседей.

Протечка

При заливе квартиры необходимо поставить в известность виновную сторону. Претензия направляется виновнику, которым может выступать как УК, так и другой жилец. Сообщить о факте залива следует в кратчайшие сроки.

ВНИМАНИЕ! В претензии уточняется место протечки, что из имущества пострадало и его оценка.

Возмещение ущерба

Почти все УК грешат тем, что не выполняют в полной мере взятые на себя обязанности по содержанию дома. Основное оправдание – недостаток средств. Это часто является причиной порчи общего имущества, что может нанести ущерб и имуществу владельцев квартир. Решается вопрос о возмещении средств последовательно:

  • управляющей организации выставляется претензия или пишется заявление с требованием возместить ущерб. Если это не помогло, необходимо предпринять дальнейшие меры;
  • иск в суд.

Порядок подачи претензии

Подается в письменном виде несколькими способами:

  1. лично посетив управляющую организацию;
  2. отправить письмо через почту России;
  3. воспользоваться электронной почтой, если у УК есть официальный сайт.

Гражданин должен получить ответ не позднее 3-х рабочий дней в случае составления, 10 дней при отправке жалобы и 30 дней, если речь идет о заявлении.

Читайте также:  Как написать жалобу в Жилищную инспекцию правильно?

Ответные действия

Подав заявление и приложив подтверждающие документы, остается дождаться ответа от УК. Если все было сделано в рамках законодательства, то ответ должен быть получен в течение 5 дней.

В случае положительного решения, должны быть заметны изменения в качестве коммунальных услуг или должен быть возмещен материальный ущерб. 

Но не всегда жильцы остаются довольны ответом. Тогда следует тщательно изучить договор с компанией и если будет выявлено нарушение по одному из пунктов, нужно обратиться в Роспотребнадзор.

Можно написать жалобу в прокуратуру и приложить ответное решение УК, в котором они отказываются делать перерасчет. Если заявление и вовсе проигнорировано УК, это также повод обратиться в контролирующие инстанции. Это будет как минимум способствовать рассмотрению заявления.

ВАЖНО! Обращаться в суд следует в том случае, если претензионный порядок не дал положительный результат.

Как не платить за квартиру, если я там не проживаю?

— Как не платить за квартиру, в которой имею долю собственности, но не проживаю там? Постоянно живу в другой стране, приезжаю максимум раз в год.

Предоставлять документы об отсутствии в течение всего года нет смысла: управляющая компания не будет делать перерасчет, так как, по их словам, слишком большой период. Другой собственник за квартиру не платит, накапливает долги.

УК подала в суд, и долги начисляются в том числе на меня, так как я собственник. Но по факту с меня требуют платить за услуги, которые я не получала.

Как перестать платить за предоставление воды, электроэнергии, которые я не потребляю? Налог я, естественно, оплачиваю. Продать долю проблематично: ее никто не хочет покупать, поскольку в квартире также прописаны несовершеннолетние дети другого собственника.

К сожалению, в такой ситуации самым оптимальным вариантом станет все-таки реализация вашей доли. До тех пор, пока вы являетесь собственником этих квадратных метров, вам придется в полном объеме нести обязанности по содержанию и ремонту. 

Отвечает независимый эксперт Николай Яблоков:

Из текста письма понятно, что квартира – коммунальная, поэтому установка счетчиков на воду, электричество и проч. не решит проблему. В соответствии с Жилищным кодексом, собственник жилого помещения обязан нести расходы по его содержанию и содержанию своей доли общедомового имущества. Так что избежать оплаты не получится.

По поводу продажи – неясно, как на реализацию доли автора вопроса влияют зарегистрированные дети другого собственника.

Мой совет – определите порядок пользования жилыми помещениями, разделите лицевые счета. Тогда вы будете платить меньше.

Отвечает руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов:

В настоящее время у вас, как у сособственника, существует солидарная ответственность за неуплату коммунальных платежей. Поэтому с вас будут взыскивать долги по оплате.

Сначала все-таки обратитесь в УК с написанным заявлением о перерасчете коммунальных платежей с приложением подтверждающих ваше отсутствие документов. УК это обязана сделать за последние три года.

Заявление напишите в 2-х экземплярах – один сдаете в УК, второй с отметкой о принятии оставляете у себя. УК в течение месяца со дня поступления заявления обязана произвести перерасчет или дать письменно отказ с указанием причин. Данный отказ вы можете обжаловать в суде. 

Также вам необходимо обратиться в суд с заявлением о выделении долей в оплате коммунальных платежей. Ответчиками по данному иску будут УК и второй собственник. Суд выделит доли в оплате пропорционально принадлежащей вам доли в квартире.

Однако имейте ввиду, что вы, как собственник, будете все равно обязаны оплачивать отопление, содержание и ремонт жилого помещения, взносы на капитальный ремонт. 

Долю продать хоть и проблематично, но возможно. Это может быть самым лучшим выходом из сложившейся ситуации.

Отвечает юрисконсульт офиса «Бабушкинское» департамента вторичного рынка ИНКОМ-Недвижимость Александр Лифшиц: 

В соответствии с нормами ЖК РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания жилого помещения и общего имущества собственников в многоквартирном доме. Неиспользование помещений собственниками не является основанием невнесения им платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

При временном отсутствии внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия гражданина в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.

 

Как правильно написать заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги?

Иногда требовать перерасчёта платежей за коммунальные услуги и добиваться справедливости, а также соблюдения закона – процедура необходимая. Никто не обязан переплачивать за некачественно предоставленные услуги.

Чтобы перерасчёт был осуществлён, необходимо правильно составить заявление, как это сделать рассмотрим в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Основания для предъявления претензий

Просить перерасчёт в нашей стране стало возможным только с 23.05.2006 года. В этот день ввели новое постановление №307, которое регламентировало правила предоставления коммунальных услуг. Этот документ строго и отчётливо разъясняет, на каких основаниях можно сделать перерасчёт:

  1. Когда качество предоставленных услуг не соответствует установленным нормам (по закону и заключённому договору).
  2. Когда хозяин квартиры не проживает в ней на законном основании.
  3. Когда услуги не предоставлялись долгое время.

Если собственник долгое время не проживает в квартире, то перерасчёт можно произвести только за газ и водоснабжение.

За отопление и услуги ТСЖ придётся платить полностью (Письмо Минрегионразвития №14762 от 15 мая 2009 года). Если на газ и воду установлены счётчики, то перерасчёта также не будет.

Перерасчёт возможен только на основании письменных доказательств. Если собственник не предъявит доказательств отсутствия его в квартире, то заявление на перерасчёт рассмотрено не будет.

В зависимости от обстоятельств в качестве доказательств могут быть предъявлены:

  1. Акт предоставления некачественных услуг. Сюда можно включить низкую температуру воздуха в квартире, отсутствие горячей воды и т. д. Акт оформляется представителем управляющей компании. Для этого собственник должен направить письменную претензию в адрес УК. Акт является также доказательством отсутствия горячей воды по вине соседей.
  2. Документы, которые подтверждают отсутствие проживающих лиц:
    • справка о временной прописке в другом месте;
    • документы из лечебного учреждения;
    • документы на командировку;
    • счёт из гостиницы;
    • копии загранпаспорта с отметками таможни и оригинал документа;
    • при проживании на даче документ из садового товарищества.

Перерасчёт может быть оформлен и без подтверждающих документов. Можно просто написать заявление в управляющую организацию об отключении и опломбировании оборудования. По возвращению жильца в квартиру необходимо вызвать вновь специалиста, который снимет все пломбы.

Заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги

Установленной формы документа нет. Заявление управляющей компании о перерасчете платежей обязательно должно содержать:

  1. ФИО и должность уполномоченного сотрудника, которому адресовано заявление.
  2. Сведения инициатора (ФИО, адрес, контактный телефон, номер лицевого счёта).
  3. Просьба осуществить перерасчёт и перечисление услуг, а также время отсутствия жильца в квартире. Ссылаться необходимо на ЖК РФ (статья 155), на правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства от 23 мая 2006 года).
  4. Причины отсутствия.
  5. Подпись заявителя с расшифровкой и текущая дата.
  6. Список приложений и доказательств.

Документ оформляется в двух экземплярах. Один передаётся в УК, а другой, с визой уполномоченного сотрудника, остаётся у заявителя.

Направить заявление на перерасчёт физическое лицо вправе в течение 30 дней после фактического наступления оснований. При нарушении сроков подачи заявки на перерасчёт, собственник получит обоснованный отказ.

Ответное письмо должно последовать не позднее пяти рабочих дней с момента получения его работниками УК. Если документ рассмотрен в пользу инициатора, то в следующей квитанции уже появятся соответствующие изменения. Более подробно о том, в какие сроки УК должна дать ответ на заявление, вы можете узнать в этой статье.

Очень часто люди получают отказ. Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет? Заставить ее вполне можно. Если собственник уверен в своей правоте, то он должен добиваться и доказывать свою правоту всеми возможными способами.

Необходимо потребовать от организации обоснованный и мотивированный ответ в письменном виде с указанием ссылок на закон, на основании которого они отказывают.

После получения ответа необходимо оформить заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор и приложить к нему ответ от УК. Также каждый человек имеет полное право обратиться в органы надзора, если управляющая компания проигнорировала его жалобу. О том, как подать жалобу на УК в прокуратуру, читайте здесь, а правила написания претензии в Роспотребнадзор вы найдете в этой статье.

Советы о том, что делать, если управляющая компания бездействует и не отвечает на ваши запросы, вы можете найти здесь.

Подводя итоги, можно отметить, что при существенных основаниях на перерасчёт имеет право любой собственник жилого помещения.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *